Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 30 Apr 2021 09:30:14 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296278124 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537600979            07:40 PM, 20th Apr                   Ahmed                   مرحباً ساره مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           07:41 PM, 20th Apr                     ساره                    اهلا           07:41 PM, 20th Apr                     ساره                    ممكن اعرف طلبي على اي شركه شحن           07:41 PM, 20th Apr                     ساره                    وليش الطلب تاخر           07:42 PM, 20th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           07:42 PM, 20th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            07:42 PM, 20th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           07:43 PM, 20th Apr                   Ahmed                   لقد تم شحن الطلب لفريف زاجل           07:43 PM, 20th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك التاكيد لنا رقم الهاتف           07:43 PM, 20th Apr                   Ahmed                   +966537600979           07:43 PM, 20th Apr                   Ahmed                   هل الرقم صحيح           07:43 PM, 20th Apr                     ساره                    نعم           07:43 PM, 20th Apr                     ساره                    الشحنه قادمه من الرياض ليش كل هالتاخير           07:44 PM, 20th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           07:45 PM, 20th Apr                   Ahmed                   وسيتم التواصل مع فريق الشحن لتوصيل الطلب اليك في اقرب وقت ممكن           07:45 PM, 20th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           07:45 PM, 20th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           07:46 PM, 20th Apr                     ساره                    لا           07:46 PM, 20th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           07:46 PM, 20th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           07:46 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2430101