Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Apr 2021 11:45:18 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امل العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6297998854 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501151630            12:49 PM, 25th Apr                   Sohaib                   مرحباً أمل مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           12:50 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    مرحبا بسئل عن شحنتي ماوصلنتي للان ؟!           12:50 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    كل مره ادخل تحت الانشاء           12:51 PM, 25th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:51 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    طيب           12:51 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966501151630           12:54 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    نعم صحيح           12:54 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           12:54 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:55 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           12:55 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    !؟وش افهم من هذا           12:55 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    يعني وين صارت الشحنه؟           12:55 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نقوم الان بالتواصل مع شريك الشحن لمعرفة سبب التاخير وليتم توصيل الطلب في اسرع وقت           12:56 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    والله لو هي قضيه ترفع للجهات المعنيه           12:56 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    طيب بشوف اليوم اذا ماجت مو مستلمتها           12:56 PM, 25th Apr                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           12:57 PM, 25th Apr                   Sohaib                   تاكدو اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم معالجة الامر كما ينبغي           12:58 PM, 25th Apr                     امل العنزي                    اوك           12:58 PM, 25th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           12:58 PM, 25th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           01:00 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2451169