Subject: FW: [CASE 2229326263] 【 アマゾン】クレーム報告/V398882583
From: "Yoshiyuki Monobe (YOMO)" <[email-masked]>
To: "Daisuke Murata (DIUM)" <[email-masked]>, Marika Fujita <[email-masked]>
Cc: "Josephine Veena Dorairaj (JVDO)" <[email-masked]>
Date: Thu, 29 Jul 2021 07:15:52 +0000

FYI

-----Original Message-----
From: [email-masked] <[email-masked]> 
Sent: Monday, July 19, 2021 10:58 PM
To: Yanhong Rasmussen (YARS) <[email-masked]>
Cc: Michal Tempczyk (MICT) <[email-masked]>; James Tio (JMTI) <[email-masked]>; Yoshiyuki Monobe (YOMO) <[email-masked]>
Subject: [CASE 2229326263] 【 アマゾン】クレーム報告/V398882583

This message comes from outside of the corporate network. Please do not click links or open attachments unless you recognize the source of this e-mail and know the content is safe.

ご担当者様

いつもお世話になっております。
アマゾン会社のテイでございます。
下記の商品につきましてお客様からクレームがございますので、ご報告をいたします。

◆状況
お客様より下記ご連絡を受けました。
1、デバイスがそれを認識しない可能性があります。会議中にスピーカーとマイクの音が表示されなくなります。会話中に大きなノイズが発生する可能性があります
2,マイクは一度使用すると動作しなくなりました
3,通話中に頻繁に大きなノイズが発生したり、音声を入力または出力できない
４，iPhoneで通話用に購入しましたが、USB変換コネクタで接続しても両方のボイスマイクが作動しません。
該当商品の返品率を確認しましたところ、個体不良かと考えられます。
該当商品の販売を続けさせていただきます。
念のため、下記ご確認とご対応をご検討いただければ幸いです。

◆該当商品
ASIN: B07VMSR2HX
Title: 【Amazon.co.jp限定】ゼンハイザー (Sennheiser) PCヘッドセット VoIP PC 8.2 USB
JAN: 4044155249262

よろしくお願いします。

Thank you for selling with Amazon.

Kind regards

Ruyi C.
Amazon.co.jp Retail Business Services
https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.amazon.co.jp%2F&amp;data=04%7C01%7Cyomo%40eposaudio.com%7C59ea3f8d691049b146db08d94abd452d%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C0%7C637622999036166165%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=4%2FhHdQE5yC9EcdyGFL56Mpc1X%2BRnLvwHbvcz9campsM%3D&amp;reserved=0

このお問い合わせに対してのご返信及びご質問は以下のリンクからお問い合わせください。 https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fvendorcentral.amazon.co.jp%2Fgp%2Fvendor%2Fmembers%2Fcaselog%2Fcase-detail%3FcaseId%3D2229326263&amp;data=04%7C01%7Cyomo%40eposaudio.com%7C59ea3f8d691049b146db08d94abd452d%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C0%7C637622999036166165%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=N3iu12xwgdXcjWpVe6tRNMwZeqI86fgNIHUElYAlfUs%3D&amp;reserved=0
ご注意：このメッセージは送信専用アドレスから送信しています。このメッセージには返信できませんのでご注意ください。

To contact us again about this issue, please use the Contact Us form using the following link: https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fvendorcentral.amazon.co.jp%2Fgp%2Fvendor%2Fmembers%2Fcaselog%2Fcase-detail%3FcaseId%3D2229326263&amp;data=04%7C01%7Cyomo%40eposaudio.com%7C59ea3f8d691049b146db08d94abd452d%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C0%7C637622999036166165%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=N3iu12xwgdXcjWpVe6tRNMwZeqI86fgNIHUElYAlfUs%3D&amp;reserved=0

Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail. Please do not reply to this message.