Subject: PC8.2 USB, wrongly sent to Sennheiser and redirected to Osaka repair place
From: EPOS Global Support <[email-masked]>
Cc: Marika Fujita <[email-masked]>
Date: Fri, 30 Apr 2021 04:50:35 +0000

##- Please type your reply above this line -##

You are registered as a CC on this support request (146162). Reply to this email to add a comment to the request.

----------------------------------------------

Daisuke Murata, Apr 30, 2021, 4:50 UTC (private)

**Marika Fujita**​  Awfully sorry, Fujita-san. Please disregard my previous message in internal note!  Reassigning for your information.

----------------------------------------------

Daisuke Murata, Apr 30, 2021, 4:48 UTC (private)

**Marika Fujita**​ Fujita-san, afraid but did not really follow the previous communication with the customer in #145187 as some info is missing.
Do not think you have asked the customer to return us anything at this stage, but apparently she has sent it back to Sennheiser service center and then Sennheiser redirected it to us in Osaka repair place. Could you attend?

----------------------------------------------

Nr2y6jdgb, Apr 29, 2021, 11:35 UTC

iPhoneから送信

転送されたメッセージ:

> **差出人:** SE JP Service <[email-masked]>
> **日時:** 2021年4月23日 17:18:25 JST
> **宛先:** [email-masked]
> **件名:** **EPOS社へ修理品転送のお知らせ（ゼンハイザージャパンサービスセンター）福田恵美様【PC8.2 USB】**

> 
>
> 福田　恵美様
>
>
>
> 大変お世話になっております。
>
> ゼンハイザージャパンサービスセンターです。
>
>
>
> ご送付いただいたPC8.2 USBの修理ご依頼品を、弊社にて受け取りました。
>
> 当製品のお取り扱いについて、重要なご案内がございます。
>
>
>
> 大変申し訳ありませんが、
>
> ゼンハイザージャパン株式会社は、ゼンハイザー社とウィリアムデマント社の合弁解消に伴い、2020年2月末日を以て、
>
> PC8.2 USBを含む、ゲーミング製品およびエンタープライズソリューション製品の販売及び修理/アフターサービスを
>
> 終了させていただきました。
>
> https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.AboutSencom.html
>
> 現在はEPOS社様でこれらの販売とアフターサービスを実施されております。
>
> https://www.eposaudio.com/en/jp
>
>
>
> ・EPOS社様のお問い合わせ窓口は
>
> Email:[email-masked]
>
> Tel: 050-3155-5631
>
> ※ご対応時間は9時から17時です。
>
>
>
> 御預かりいたしました製品は、
>
> EPOS社様の修理品送付場所へ本日出荷にて転送させていただきました。
>
> 大阪府大阪市北区梅田2-2-2
>
> ヒルトンプラザウェストオフィスタワー
>
> EPOS社　修理受付　様
>
>
>
> 製品のトラッキングナンバーは下記です。
>
> ・ヤマト運輸様　宅急便
>
> 3967-7736-3205
>
> ※配送状況はヤマト運輸様ホームページ (下記URL)にて、ご確認頂けます。(送り状番号の反映は本日夜の見込みです。)
>
> http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
>
>
>
> 弊社修理依頼品をお送りいただいたにも関わらず、このようなご案内になってしまい、
>
> 大変申し訳ございませんが、
>
> 何卒ご理解を賜ります様、お願い申し上げます。
>
>
>
> ゼンハイザージャパン株式会社　サービスセンター
>
>
>
>

--------------------------------
This email is a service from EPOS Gaming.

[3PP057-X7VL]