Subject: RE: PC 8 USBのクレームについて
From: "Kei Arakawa (KEAK)" <[email-masked]>
To: Marika Fujita <[email-masked]>
Date: Wed, 14 Apr 2021 04:36:04 +0000

藤田さん

お疲れさまです。
チケットあげていただきありがとうございました。

引き続き、よろしくお願いいたします。

荒川

Best regards,
Kei Arakawa
ACCOUNT MANAGER​​

EPOS Japan K.K. · ​Solid Square West Tower 16F · 580 Horikawacho · Kawasaki · Japan
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From: Marika Fujita <[email-masked]>
Sent: Wednesday, April 14, 2021 1:18 PM
To: Kei Arakawa (KEAK) <[email-masked]>
Subject: Re: PC 8 USBのクレームについて

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EPOS Japan
荒川さん

お疲れ様です。グローバルサポートの藤田です。
写真をお送り頂きましてありがとうございます。

チケット番号142718を作成いたしました。
担当に確認中なので、アップデートがございましたらチケットからご連絡致しますね。

どうぞよろしくお願い致します。

EPOSグローバルサポート
藤田
________________________________
From: "Kei Arakawa, KEAK" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
To: "Marika Fujita" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, April 14, 2021 12:36:22 PM
Subject: PC 8 USBのクレームについて

藤田さん

お疲れさまです。
先程はありがとうございました。
添付にて、PC 8 USBの製品パッケージ画像を送ります。

私がオフィスにあるサンプルを確認したところ、本モデルに同梱されている印刷物は“Safety Guide”だけで、
取扱説明書とクイックガイドはないようです。

尚、キャノンからの問い合わせ内容は、以下の通りです。
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

EPOS

　荒川様

お世話になっております。キヤノンマーケティングジャパン(株) 与倉です。

ヨドバシでPC-8-USBを購入されたお客様より、安全ガイドに

「取扱説明書、安全ガイド、クイックガイド（付属）すべてをよく読んでください」

と記載があるが、取扱説明書が付属されていないとのクレームが入っています。

そもそもVoIP製品に取扱説明書は付属されているのでしょうか？

確認のうえご回答下さい。

安全ガイド

https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F80c34eab-6e9e-4262-a559-f972bdadf13c_10250_pc3_pc5_pc7_pc8_sg_a01_0518_512x420to64x105_sp19_prt_original.pdf&amp;data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C7c55d3f3875845e75b8308d8fed9b7a6%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539558373720605%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=H%2F9EOS0auFtQVT4tvsH7LTbTkAlMM4X7TDsILFwp%2BQI%3D&amp;reserved=0<https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F80c34eab-6e9e-4262-a559-f972bdadf13c_10250_pc3_pc5_pc7_pc8_sg_a01_0518_512x420to64x105_sp19_prt_original.pdf&data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C009e589996d94897830208d8fefc3c93%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539706595714352%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=jyzySz2YCG4DIrzxrMT1%2FXnv9FysFQqehTEa9vuiLLA%3D&reserved=0>

ファクトシート

https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F51e9f7be-3b2d-40e6-be0d-af220b3851b3_12424_fact-sheet_pc-8-usb_jp_original.pdf&amp;data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C7c55d3f3875845e75b8308d8fed9b7a6%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539558373730561%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=mDwLVN2f%2Bbp9XN1Iw0ieJ4f80OGxO3OT8F7u6%2BlYTU8%3D&amp;reserved=0<https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F51e9f7be-3b2d-40e6-be0d-af220b3851b3_12424_fact-sheet_pc-8-usb_jp_original.pdf&data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C009e589996d94897830208d8fefc3c93%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539706595724310%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=uO2ncRs4%2BBxSjbiL1X3IWJSy6onNFdKjyIfmKrTmXk0%3D&reserved=0>

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よろしくお願いいたします。

荒川

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Kei Arakawa
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