Subject: Re: PC 8 USBのクレームについて
From: Marika Fujita <[email-masked]>
To: "Kei Arakawa, KEAK" <[email-masked]>
Date: Tue, 13 Apr 2021 21:17:33 -0700 (MST)

EPOS Japan 
荒川さん 

お疲れ様です。グローバルサポートの藤田です。 
写真をお送り頂きましてありがとうございます。 

チケット番号142718を作成いたしました。 
担当に確認中なので、アップデートがございましたらチケットからご連絡致しますね。 

どうぞよろしくお願い致します。 

EPOSグローバルサポート 
藤田 

From: "Kei Arakawa, KEAK" <[email-masked]> 
To: "Marika Fujita" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, April 14, 2021 12:36:22 PM 
Subject: PC 8 USBのクレームについて 

藤田さん 

お疲れさまです。 

先程はありがとうございました。 

添付にて、 PC 8 USB の製品パッケージ画像を送ります。 

私がオフィスにあるサンプルを確認したところ、本モデルに同梱されている印刷物は“ Safety Guide ”だけで、 

取扱説明書とクイックガイドはないようです。 

尚、キャノンからの問い合わせ内容は、以下の通りです。 

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 

EPOS 

荒川様 

お世話になっております。キヤノンマーケティングジャパン ( 株 ) 与倉です。 

ヨドバシで PC-8-USB を購入されたお客様より、安全ガイドに 

「取扱説明書、安全ガイド、クイックガイド（付属）すべてをよく読んでください」 

と記載があるが、取扱説明書が付属されていないとのクレームが入っています。 

そもそも VoIP 製品に取扱説明書は付属されているのでしょうか？ 

確認のうえご回答下さい。 

安全ガイド 

[ https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F80c34eab-6e9e-4262-a559-f972bdadf13c_10250_pc3_pc5_pc7_pc8_sg_a01_0518_512x420to64x105_sp19_prt_original.pdf&data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C7c55d3f3875845e75b8308d8fed9b7a6%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539558373720605%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=H%2F9EOS0auFtQVT4tvsH7LTbTkAlMM4X7TDsILFwp%2BQI%3D&reserved=0 | https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F80c34eab-6e9e-4262-a559-f972bdadf13c_10250_pc3_pc5_pc7_pc8_sg_a01_0518_512x420to64x105_sp19_prt_original.pdf&amp;data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C7c55d3f3875845e75b8308d8fed9b7a6%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539558373720605%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=H%2F9EOS0auFtQVT4tvsH7LTbTkAlMM4X7TDsILFwp%2BQI%3D&amp;reserved=0 ] 

ファクトシート 

[ https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F51e9f7be-3b2d-40e6-be0d-af220b3851b3_12424_fact-sheet_pc-8-usb_jp_original.pdf&data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C7c55d3f3875845e75b8308d8fed9b7a6%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539558373730561%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=mDwLVN2f%2Bbp9XN1Iw0ieJ4f80OGxO3OT8F7u6%2BlYTU8%3D&reserved=0 | https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.eposaudio.com%2Fglobalassets%2F__pim%2Fproducts%2Fpc-8-usb%2F51e9f7be-3b2d-40e6-be0d-af220b3851b3_12424_fact-sheet_pc-8-usb_jp_original.pdf&amp;data=04%7C01%7Ckeak%40eposaudio.com%7C7c55d3f3875845e75b8308d8fed9b7a6%7C9bf8c7a8e00849a79e43ab76976c4bf8%7C0%7C1%7C637539558373730561%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&amp;sdata=mDwLVN2f%2Bbp9XN1Iw0ieJ4f80OGxO3OT8F7u6%2BlYTU8%3D&amp;reserved=0 ] 

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よろしくお願いいたします。 

荒川 

	

Best regards, 

Kei Arakawa 
ACCOUNT MANAGER​​ 

	

	

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