Subject: New Reply Received - Order no LM6216072974
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 Aug 2020 00:06:37 +0000

Hi Rehan Khan,  The customer has responded to the ticket.  Order no LM6216072974  Ticket comment <div dir="auto">برجاء توضيح المطلوب مع ارفاق رقم شكوى لتصعيد الموضوع لوزارة التجارة لعمل اللازم</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div><br></div>
<div dir="auto" style="font-size:100%;color:#000000">
<div>-------- Original message --------</div>
<div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt; </div>
<div>Date: 27/08/2020  3:50 pm  (GMT+03:00) </div>
<div>To: [email-masked] </div>
<div>Subject: Order no LM6216072974 </div>
<div><br></div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1401332</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1401332<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Rehan Khan : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="ltr">Hi Mahmoud,<br><br>​We apologise for the inconvenience this has caused you. </div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">We have just received an update from our courier team who have informed that they have contacted you and been told that there is nothing to be picked up.</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">Would you confirm an updated contact number where you wish to be contacted. Also, would you still like us to arrange a pickup of the item?</div>
<div dir="ltr">​<br>
</div>
<div dir="ltr">We thank you for your patience and understanding.</div>
<div dir="ltr">​</div>
<div dir="ltr">Your friends,</div>
<div dir="ltr">The Support Team.<br><br>
</div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1401332