Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Nov 2020 20:14:22 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    مساء الخير.. قمت بطلب اوردر اونلاين و استلمه اليوم           11:37 PM, 20th Nov                     User                    و لكن جاءت لي قطعة غلط           11:38 PM, 20th Nov                     User                    و كنت طالبة ليجينج اسود، مش موجود           11:38 PM, 20th Nov                     User                    و فيه قطعتين مقاسهم مش مظبوط           11:38 PM, 20th Nov                     User                    و لكن لم يصلني اي فاتورة تساعدني علي التبديل           11:39 PM, 20th Nov                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           11:40 PM, 20th Nov                     User                    مساء الخير           11:40 PM, 20th Nov                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           11:40 PM, 20th Nov                     User                    قمت بطلب اوردز رقم 20002530345           11:40 PM, 20th Nov                   Asjad                    يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) ,           11:41 PM, 20th Nov                   Asjad                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:41 PM, 20th Nov                     User                    هل حضرتك ممكن تراجع الاوردر           11:42 PM, 20th Nov                     User                    و هل يمكن ترجيع المنتجات بدون فاتورة.. لاني لم تصلتي فاتورة مع الاوردر           11:42 PM, 20th Nov                   Asjad                    يمكنك ارجاع المنتجات في الفرع من خلال اظهار رقم الطلب فقط           11:43 PM, 20th Nov                     User                    يعني ب رقم الاوردر؟           11:43 PM, 20th Nov                     User                    طيب و بالنسبة القطعة التي لم استلمها و استلمت قطعة خطا مكانها؟           11:44 PM, 20th Nov                     User                    هل فيه طريقة اراجع بها الاوردر الذي طلبته؟           11:45 PM, 20th Nov                   Asjad                    هل تريد ان ارفع طلب الاسترجاع؟           11:46 PM, 20th Nov                     User                    انا ممكن ارجعهم علي فرع سموحة؟           11:46 PM, 20th Nov                     User                    بس سؤالي بالنسبة للقطعة التي لم استلمها           11:47 PM, 20th Nov                   Asjad                    الرجاء تزويدنا برقم  الطلب الصحيح           11:48 PM, 20th Nov                     User                    2000530345           11:49 PM, 20th Nov                   Asjad                    الرجاء تزويدنا بالاسم الكامل للمنتج الذي لم يتم استلامه           11:49 PM, 20th Nov                     User                    الاوردرهو ليجنج اسود.. انا باقول لحضرتك محتاجة اراجع           11:50 PM, 20th Nov                     User                    هل فيه مكان ادخل فيه رقم الاوردر، علشانراستطيع مراجعته           11:52 PM, 20th Nov                   Asjad                    يمكنك رفع طلب الاسترجاع  بنفسك بعد تحديث حالة الطلب فقط           11:52 PM, 20th Nov                   Asjad                    يمكنك تزويدنا بالاسم الكامل للمنتجات التي تريد ارجاعها           11:53 PM, 20th Nov                     User                    ازاي اقوم بتحديث خالة الطلب           11:53 PM, 20th Nov                   Asjad                    سيتم رفع طلب الى الفريق التقني لكي يتم تحديث حالة الطلب           11:54 PM, 20th Nov                     User                    سؤال اخير... هل يمكن استرحاع في فرع سموحة؟؟؟           11:54 PM, 20th Nov                     User                    لو ممكن الاسترحاع انا هارجعهم هناك           11:54 PM, 20th Nov                   Asjad                    يمكنك ارجاع المنتجات الصحيحة و لكن لا يمكن ارجاع المنتج الخاطئ           11:54 PM, 20th Nov                     User                    تمام.. اعطي حضرتك ازاي رقم المنتج؟           11:55 PM, 20th Nov                     User                    هو بلوفر خفيف اخضر مقاس xl.. حضرتك لو راحعت الاوردر مش موجود فيه           11:56 PM, 20th Nov                   Asjad                    161862999 - - كارديجان بارزالملمس بأكمام طويلة           11:58 PM, 20th Nov                   Asjad                    162735716 - - طقم تيشيرت بأكمام طويلة وطبعات وبنطلون بيجاما مربعات           11:58 PM, 20th Nov                     User                             11:58 PM, 20th Nov                   Asjad                    61877015 - - كارديجان طويل بارز الملمس بأكمام طويلة           11:58 PM, 20th Nov                   Asjad                    162632693 - - كارديجان بارزة الملمس بياقة عالية وأكمام طويلة           11:59 PM, 20th Nov                   Asjad                    اي منتج تريد ارجاعه من المنتجات المذكورة اعلاها           12:00 AM, 21th Nov                   Asjad                    ؟           12:00 AM, 21th Nov                     User                    انا كنت طالبة legging black لم استلمه           12:00 AM, 21th Nov                     User                    و جالي مكانه بلوفر خفيف اخضر مقاس xl           12:00 AM, 21th Nov                     User                    لم اطلبه           12:01 AM, 21th Nov                     User                    و بعت لحضرتك بياناته           12:01 AM, 21th Nov                     User                             12:01 AM, 21th Nov                     User                    ؟؟؟؟؟؟           12:03 AM, 21th Nov                   Asjad                    لا يوجد اي  رقم المنتج مثل هذا           12:04 AM, 21th Nov                     User                    طيب هو اتبعتلي في الاوردر، و اكيد تم محاسبتي عليه           12:04 AM, 21th Nov                     User                    ايه الحل           12:04 AM, 21th Nov                     User                    و حاجة كنت دافعة تمنها لم استلمها           12:05 AM, 21th Nov                     User                    لو سمحت انا عاوزة اراجع الاوردر بنفسي، هل فيه مكان ادخل فيه رقم الاوردر ل مراجعته           12:05 AM, 21th Nov                     User                    ؟؟؟؟           12:05 AM, 21th Nov                     User                    مختاجة معرفة سعر كل قطعة لمراجعة ما قمت بدفعه           12:07 AM, 21th Nov                   Asjad                    عميلنا الكريم, سيتم رفع طلب الى الجهة المختصة لتحديث حالة الطلب و بعد ذالك يمكنك رفع طلب الاسترجاع بنفسك           12:08 AM, 21th Nov                     User                    تمام           12:09 AM, 21th Nov                     User                    ارجو رفع الطلب           12:09 AM, 21th Nov                     User                    و استلام طلبي الاساسي           12:09 AM, 21th Nov                   Asjad                    سيتم رفع طلب لتحديث حالة الطلب و بعد ذالك يمكنك رفع الطلب الاسترجاع للمنتج الخاطئ ايضا و سيتم  استلام المنتج الخاطئ و استرداد المبلغ للمنتج الذي لم يصل           12:11 AM, 21th Nov                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:12 AM, 21th Nov                   Asjad                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.           12:13 AM, 21th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1723446