Subject: Ticket Assigned - Conversation with إيمان ابراهيم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 Nov 2020 09:57:11 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with إيمان ابراهيم إيمان ابراهيم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان ابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  نعم Bot:  سررت بالمساعدة. Customer:  كم مدة الاسترجاع Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:29 PM, 07th Nov                   Asjad                    مرحبا ايمان,  معك أسجد يسرني أن أساعدك.           01:30 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    اهلين           01:30 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    وصلنى الآن طلبى الاخير من عندكم           01:30 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    و لكن للاسف يوجد منتج غير المنتج الذى طلبته           01:31 PM, 07th Nov                   Asjad                    تقبلي كامل اعتذارنا عن الازعاج           01:31 PM, 07th Nov                   Asjad                    يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           01:32 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    و بعدين !!           01:32 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    لا لو سمحتم المنتج اللى وصلنى سعره ٥٠ ريال           01:33 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    و المنتج اللى كنت طلبته سعره ٦٠           01:33 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    كيف اعمل استرجاع انا           01:33 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    انا أريد تغيير المنتج           01:33 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    بنفس المنتج اللى كنت طالبته انا           01:34 PM, 07th Nov                   Asjad                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           01:34 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    ايش هذا           01:34 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    6238175459           01:35 PM, 07th Nov                   Asjad                    لحظات من فضلك            01:35 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                             01:35 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                             01:36 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    وهذا هو المنتج اللى وصلنى           01:36 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    غير موجود فى طلبى أصلا           01:36 PM, 07th Nov                   Asjad                    ما هو اسم المنتج؟           01:37 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    لو سمحتم انا عاوزة حل سريع لان الاسترجاع عندكم بياخذ وقت كبير جدااا           01:38 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    سويت شيرت بياقة ضيقة و اكمام مغايرة و طبعات           01:39 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    هذا هو اسم المنتج اللى تغير           01:39 PM, 07th Nov                   Asjad                    تقبلي كامل اعتذارنا, لا يمكن استبدال هذا المنتج           01:40 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    ليه           01:40 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    الطلبية حالا وصلتنى           01:40 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    من ربع ساعة فقط           01:40 PM, 07th Nov                   Asjad                    نحن نعرف ولكن لا يمكنك استبدال هذا المنتج           01:41 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    و الحل ؟           01:41 PM, 07th Nov                   Asjad                    يمكنك ارجاعه اما في المتجر او عبر المندوب           01:41 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    كيف فى المتجر ؟           01:42 PM, 07th Nov                   Asjad                    يمكنك ارجاعه في الفرع مباشرة من خلال اظهار رقم الطلب           01:42 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    طيب حقيقة ليش الخدمة لديكم سيئة !!           01:44 PM, 07th Nov                   Asjad                    ايمان نحن نفهم ازعاجك و لكن بعض الوقت يحدث الخطا, الرجاء قبول اعتذارنا عن هذا           01:46 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    6237064889           01:49 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    طيب ممكن اعرف طلب الاسترجاع لهذا الطلب وين وصل الحين ؟           01:49 PM, 07th Nov                   Asjad                    لحظات من فضلك            01:50 PM, 07th Nov                   Asjad                    لم يستم استلام المرتجعات في مستودعنا حتى الآن           01:51 PM, 07th Nov                   Asjad                    لم يتم           01:51 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    كيف ؟           01:51 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    المندوب استلم منى من وقت بعيد           01:52 PM, 07th Nov                   Asjad                    يرجى اعلامكم بان عملية الارجاع تستغرق 4-15 ايام العمل منذ استلام الطلب من قبل المندوب لكي يتم استرداد المبلغ . وفي حال عدم استلام المبلغ خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداُ لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه.           01:52 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    استلم منى المندوب المنتجات المسترجعة من يوم ٣٠ / ١٠           01:52 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    يعنى تقريبا أسبوع           01:52 PM, 07th Nov                   Asjad                    نحن نعرف و لكن هي مع شركة الشحن و سيتم استلام المنتجات في مستودعنا باسرع وقت ممكن           01:54 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    نحن كعملاء لكم نرجو تحسين الآداء على موقعكم و ايضا مشكلة الاسترجاع و الاستبدال نتمنى لها حل سريع           01:55 PM, 07th Nov                     إيمان ابراهيم                    لا نتعامل معكم فقط بل مع مواقع كثيرة غيركم لماذا تظهر هذه المشكلة لديكم فقط           01:55 PM, 07th Nov                   Asjad                    ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة الخدمة لدينا وشكرا لكم لتزويدنا بإفادتكم.           01:56 PM, 07th Nov                   Asjad                    نتمنى لك يوما جمبلا           01:56 PM, 07th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1659327