Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمود
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 06 Nov 2020 10:51:03 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمود محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:16 PM, 06th Nov                     محمود                    منتظر           02:17 PM, 06th Nov                   Asjad                    مرحبا محمود,  معك أسجد يسرني أن أساعدك.           02:18 PM, 06th Nov                     محمود                    لو سمحت انا عندي مشكله في طلب استرجاع مبلغ من سوم ٣٠ سبتمبر وللحين مارجع المبلغ           02:19 PM, 06th Nov                     محمود                    رقم الطلب 6227087813           02:19 PM, 06th Nov                   Asjad                    لحظات من فضلك            02:19 PM, 06th Nov                     محمود                    اوك           02:19 PM, 06th Nov                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.           02:20 PM, 06th Nov                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:20 PM, 06th Nov                     محمود                    استاذي انا اتواصلت مع حضرتك تقريبا اكتر من ١٠ مرات وكل مره يقولولي تم حل المشكله وللاسف من الواضح انهم يريدون انهاء المحادثه فقط           02:22 PM, 06th Nov                     محمود                    لو سمحت ترسلولي قسيمه احصل مبلغها من اي فرع ليكم نقدا لان التاخير ده غير مقبول تماما           02:23 PM, 06th Nov                   Asjad                    عميلنا الكريم نحن  نفهم ازعاج           02:23 PM, 06th Nov                   Asjad                    نود اعلامكم بانه قد حدث خطأ فني  عند استرداد المبلغ و سيتم حل مشكلتك قريبا           02:24 PM, 06th Nov                     محمود                    يافندم والله نفس الكلام قالوه زمايل حضرتك قبل كده وقالوا بعديها ان تم حل المشكله           02:25 PM, 06th Nov                   Asjad                    تقبل كامل اعذارنا عن الازعاج           02:26 PM, 06th Nov                     محمود                    لو حابين ممكن ارسل لكم رقم حساب تاني لان من الممكن ان عملية الارجاع للبطاقه الائتمانيه فيه مشكله من عندكم           02:27 PM, 06th Nov                   Asjad                    حسب البنيانا المتوافرة لدينا قد تم رفص استرداد المبلغ بسبب خطأ تقني           02:27 PM, 06th Nov                     محمود                    يافندم انا محتاج حل دلوقتي مش محتتج اسنع نفس الرد اللي بيتقال كل مره           02:28 PM, 06th Nov                     محمود                    عاوزين رقم حساب تلني برسلكم او تخلوني استلم المبلغ نقدا من اي فرع           02:29 PM, 06th Nov                   Asjad                    لا يمكنك استلام المبلغ من الفرع           02:30 PM, 06th Nov                     محمود                    يعني انا كده فلوسي راحت عليه؟           02:30 PM, 06th Nov                     محمود                    ؟؟؟           02:34 PM, 06th Nov                   Asjad                    سيتم ارجاع المبلغ في حسابك البنكي           02:34 PM, 06th Nov                     محمود                    متى؟           02:35 PM, 06th Nov                   Asjad                    في غضون 4-15 ايام العمل           02:35 PM, 06th Nov                     محمود                    لو سمحت محتاج اكلم مسئول لان من الواضح ان حضرتك غير مهتم باللي انا برسله نهائيا           02:36 PM, 06th Nov                     محمود                    هل سياسة التعامل اللي تتبعونها هي عدم الرد على العميل؟           02:41 PM, 06th Nov                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية لحل مشكلتك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:41 PM, 06th Nov                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:44 PM, 06th Nov                   Asjad                    نتمنى لك يوما  جميلا           02:50 PM, 06th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1656940