Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالرحمن
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Oct 2020 08:22:19 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالرحمن عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505544088            12:03 PM, 27th Oct                   Asjad                    مرحبا عبد الرحمن, معك أسجد يسرني أن أساعدك.           12:04 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    سلام عليكم اخي الكريم..عندي مشكله في ملابس طلبها وصلت لي بمقاس مختلف اريد استبدالها           12:05 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    طلبتها*           12:05 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    بجامة اطفال التيشيرت بمقاس والبنطلون بمقاس اخر مختلف           12:06 PM, 27th Oct                   Asjad                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           12:06 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    6234154736           12:06 PM, 27th Oct                   Asjad                    لحظات من فضلك            12:07 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    تمام           12:07 PM, 27th Oct                   Asjad                    يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           12:08 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    قمت بزيارة اقرب فرع لي في مكة المكرمة حق الحمراء..وطلبو مني التواصل معكم اونلاين..لان طلبي اصلاً اونلاين           12:09 PM, 27th Oct                   Asjad                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:13 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    الرجاء تزويدي بأيميل الشكاوي او الاستبدال وسوف اقوم بالتواصل معهم           12:14 PM, 27th Oct                   Asjad                    [email-masked]           12:15 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    شكراً لك، هل تستطيع عمل طلب استرجاع او استبدال؟           12:16 PM, 27th Oct                     عبدالرحمن                    او اقوم بالتواصل على الايميل الخاص بكم؟           12:16 PM, 27th Oct                   Asjad                    لا يمكنك استبدال المنتجات علما بان المنتجات من سنتر بوينت لا يتم استبدالها           12:18 PM, 27th Oct                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           12:19 PM, 27th Oct                   Asjad                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.           12:22 PM, 27th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1622963