Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Oct 2020 10:12:27 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    برجاء رد مبلغ ٨٤٠ جنية مصرى لحدوث خطاء وسحب المبلغ مرتين مقابل اوردر رقم ٢٠٠٠٢٦٣٠٩٣           01:12 PM, 08th Oct                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           01:12 PM, 08th Oct                     User                    لو تسمح           01:14 PM, 08th Oct                     User                    برجاء رد مبلغ ٨٤٠ جنية مصرى لحدوث خطاء وسحب المبلغ مرتين مقابل اوردر رقم ٢٠٠٠٢٦٣٠٩٣           01:14 PM, 08th Oct                     User                             01:15 PM, 08th Oct                     User                             01:16 PM, 08th Oct                     User                    اين انت هل انت هنا معى اسجد           01:17 PM, 08th Oct                   Asjad                    الرجاء تزويدنا برقم العملية للمبلغ المخصوم           01:18 PM, 08th Oct                     User                    Order رقم           01:18 PM, 08th Oct                     User                    ٢٠٠٠٢٦٣٠٩٣           01:19 PM, 08th Oct                     User                    هى صادره من نفس الفيزا بدون مقابل           01:19 PM, 08th Oct                   Asjad                    عميلنا الكريم هو رقم الطلب و نحن نحتاج رقم العملية           01:20 PM, 08th Oct                     User                    ليس لدى رقم العملية التطبيق الخاص بكم لا يعطى وقم العملية           01:20 PM, 08th Oct                     User                    يمكنك معرفة ذلك من رقم الفيزا المدفوع بها وتاريخ وساعة الدفع والقيمة بدون مقابل           01:21 PM, 08th Oct                   Asjad                    عميلنا الكريم الرجاء التواصل مع البنك المعني و تزو يدنا برقم العملية لكي يتم التحقق من امرك           01:23 PM, 08th Oct                     User                    تحقق ايه وانا جاى انصب عليكم           01:24 PM, 08th Oct                     User                    حضرتك هترجع للعمليات بنفس القيمة والتاريخ والساعة ونفس رقم الكارت هتلاقى عملية دفع بدون اى مشتريات مفيش منتجات مقابل ليها تم السحب خطء بدون تسجيل عملية شراء           01:25 PM, 08th Oct                     User                    كلمنى لو تسمح على رقم           01:26 PM, 08th Oct                     User                    01225695798           01:26 PM, 08th Oct                     User                    وانا هفهم حضرتك ما حدث           01:26 PM, 08th Oct                     User                    ارجوا الرد سريعا لو تكرمت ليس لدى وقت           01:27 PM, 08th Oct                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           01:27 PM, 08th Oct                   Asjad                    عميلنا الكريم الرجاء التواصل مع البنك المعني و تزو يدنا برقم العملية لكي يتم التحقق من امرك           01:28 PM, 08th Oct                     User                    يا سيدى الف شكرا اتركنا من الاعتذارات انا احتاج حل           01:28 PM, 08th Oct                     User                    ولديكم كل البيانات           01:28 PM, 08th Oct                     User                    كلمنى عن طريق الهاتف           01:29 PM, 08th Oct                     User                    ساجد ارجوا الرد سريعا           01:29 PM, 08th Oct                     User                    الووووووو           01:30 PM, 08th Oct                   Asjad                    عميلنا الكريم لا يمكننا التحقق بدون رقم العملية           01:31 PM, 08th Oct                     User                    انتظر معى انا اتصل الان بالبنك           01:31 PM, 08th Oct                     User                    هل انت معى           01:32 PM, 08th Oct                     User                    يا سيد ساجد ارجوك رد سريعاً           01:32 PM, 08th Oct                   Asjad                    تفضل           01:33 PM, 08th Oct                     User                    169487           01:35 PM, 08th Oct                   Asjad                    تم خصم المبلغ مرتين صح؟           01:36 PM, 08th Oct                     User                    برجاء الغاء قيمة ٨٤٠ جنية لانه لايوجد مقابله اى اوردر او اى شى           01:37 PM, 08th Oct                     User                    برجاء رد المبلغ           01:37 PM, 08th Oct                     User                    ممكن اعرف لماذا لا يتم التحدث بالتليفون معى ورقم خدمة العملاء الخاص بكم لايعمل ولا يوجد دعم فنى او خدمة عملاء           01:39 PM, 08th Oct                     User                    يا سيدى رد عليا سريعا انا لا اريد ان ابقى هنا الى اخر اليوم           01:39 PM, 08th Oct                   Asjad                    رجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم ( 2000263093) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.           01:41 PM, 08th Oct                     User                    ممكن تتصل بي تليفونياً           01:42 PM, 08th Oct                   Asjad                    لا يمكننا التواصل معنا هاتفيا حاليا           01:42 PM, 08th Oct                     User                    المبلغ المدفوع بالخطاء هل تم رده           01:43 PM, 08th Oct                     User                    رقم العملية 169487           01:44 PM, 08th Oct                   Asjad                    169487 رقم العملية صح؟           01:44 PM, 08th Oct                     User                    هل تم رد المبلغ           01:44 PM, 08th Oct                     User                    ان لم تتمكن من فهمى دعنى اتحدث الى مديرك فى العمل           01:45 PM, 08th Oct                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:45 PM, 08th Oct                     User                    بالتليفون معى ورقم خدمة العملاء الخاص بكم لايعمل ولا يوجد دعم فنى او خدمة عملا           01:46 PM, 08th Oct                     User                    دعنى اتحدث الى مديرك           01:47 PM, 08th Oct                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           01:48 PM, 08th Oct                     User                    اريد ان اتحدث الى مديرك فى العمل           01:49 PM, 08th Oct                     User                    انت لم تقدم لى اى حلول           01:50 PM, 08th Oct                     User                    الووووووووووو           01:50 PM, 08th Oct                     User                    هذا شئ فى غاية الملل وبلا اى فائدة           01:50 PM, 08th Oct                     User                    كما لو كنت اتحدث الى روبوت           01:51 PM, 08th Oct                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:51 PM, 08th Oct                     User                    هل تفهم ما اكتب ؟؟؟؟؟           01:52 PM, 08th Oct                     User                    دعنى اتحدث الى مديرك           01:53 PM, 08th Oct                   Asjad                    عميلنا الكريم افهم و لكن سيتم التحقق من الفريق التقني بعد رفع الطلب           01:53 PM, 08th Oct                     User                    لماذا لا يوجد خدمة عملاء تقوم بالرد على التليفون الموضوع على الموقع           01:54 PM, 08th Oct                     User                    انا اريد عنوان مكتبكم بالقاهرة او تليفون لمن يمثلكم هنا لاتحدث اليه           01:55 PM, 08th Oct                     User                    سوف اقوم برفع شكوى لهذا التهريج والانتظار كل هذا الوقت بدون فائدة           01:56 PM, 08th Oct                     User                    يا سيد ساجد هل تفهم ما اكتبه لك ام انك غير مدرك لكلامى ارجوك دع احد من يجيدون اللغة العربية يتحدث معى           01:58 PM, 08th Oct                     User                    الووووووووووو           01:59 PM, 08th Oct                   Asjad                    انا افهم و لكن سيتم حل مشكلتك من قبل الفريق التقني فقط اذا تم خصم المبلغ           01:59 PM, 08th Oct                   Asjad                    الرجاء تزويدنا برقم الجوال           02:01 PM, 08th Oct                     User                    عنوان شركتكم هنا او رقم تليفون شخص مسؤل يمثلكم هنا بمصر ؟؟؟؟؟           02:01 PM, 08th Oct                     User                    01225695798           02:01 PM, 08th Oct                   Asjad                    سيتم التواصل معكم هاتفيا           02:01 PM, 08th Oct                     User                    متى هل سيتم اضاعة اليوم بالكامل فى انتظاركم           02:02 PM, 08th Oct                   Asjad                    سيتم التواصل معكم غي اسرع وقت ممكن           02:04 PM, 08th Oct                     User                    واضح جدا مدى السرعة فى الرد كما لو كنت تنحت على الصخر لترد عليا وليس على الكيبورد           02:06 PM, 08th Oct                     User                    منتهى الملل فى التحدث معك           02:06 PM, 08th Oct                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           02:06 PM, 08th Oct                     User                    فى انتظار الاتصال           02:07 PM, 08th Oct                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:08 PM, 08th Oct                   Asjad                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.           02:11 PM, 08th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1565210