Subject: Ticket Assigned - Conversation with إبراهيم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Oct 2020 06:50:51 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with إبراهيم إبراهيم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إبراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536261513            10:27 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    كم زمن الانتظار؟           10:30 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    /startOver           10:32 AM, 07th Oct                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           10:32 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    /startOver           10:32 AM, 07th Oct                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           10:32 AM, 07th Oct                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           10:34 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    ‏تم استرجاع المنتجات طلبية رقم6220885811  وطلبية أخرى برقم 6221033386  ومر على ذلك أكثر من خمسة عشر يوم ولم يتم إعادة المبلغ إلى البطاقة           10:34 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    وتمت المراسلة كثيرا على تويتر ولا لم تحل المشكلة           10:35 AM, 07th Oct                   Asjad                    لحظات من فضلك            10:35 AM, 07th Oct                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكترون           10:39 AM, 07th Oct                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إسترداد المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:39 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    ذات الكلام أخبروني به بتويتر           10:39 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    وبدون نتيجة           10:39 AM, 07th Oct                   Asjad                    عميلنا الكريم, سيتم التحقق  من أمرك           10:40 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    أيضا           10:40 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    ‏وطلبية رقم 6229061428 تم إلغاء الطلبية بالكامل  بعد أقل من ساعة للطلب وعاد المبلغ ولم يسترجع قيمة الشحن؟           10:40 AM, 07th Oct                   Asjad                    لحظات من فضلك            10:41 AM, 07th Oct                   Asjad                    نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب الملغي  رقم (6229061428 ) الى البنك بتاريخ  10/1/20م، ومن الممكن أن يستغرق الامر من 4 الى 15 يوم عمل لكي يتم ايداع المبلغ الى حسابكم حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم استلام المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           10:43 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    نعم عاد المبلغ المنتجات           10:43 AM, 07th Oct                   Asjad                    رقم العملية: 169999990002513347           10:43 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    لكن لم يعد مبلغ الشحن           10:43 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    مع العلم تم الغاء الطلب كاملا           10:44 AM, 07th Oct                   Asjad                    من الممكن أن يستغرق الامر من 4 الى 15 يوم عمل لكي يتم ايداع المبلغ الى حسابكم حسب إجراءات البنك الخاص بكم،           10:44 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    وصل مبلغ المنتجات إلى حسابي البنكي           10:44 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    أما مبلغ الشحن لم يرجع           10:45 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    المشكلة فقط في قيمة الشحن           10:45 AM, 07th Oct                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية  ليتم إسترداد المبلغ باسرع وقت           10:46 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    كم يستغرق الوقت لحل المشكلات           10:46 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    لأن بعد انتهاء المهلة يحق لي رفع بلاغ لوزارة التجارة           10:47 AM, 07th Oct                   Asjad                    في غضون يومين أو ثلاثة ايام           10:47 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    شكرا لك           10:47 AM, 07th Oct                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:48 AM, 07th Oct                     إبراهيم                    لا           10:48 AM, 07th Oct                   Asjad                    نتمنى لك يوما جميلا           10:50 AM, 07th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1560899