Subject: Ticket Assigned - Conversation withالسلام عليكم
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 Aug 2020 11:46:39 +0000 (UTC)

Hi Asjad Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501948183            03:09 PM, 27th Aug                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           03:10 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    كيف حالك           03:10 PM, 27th Aug                   Asjad                    تمام           03:11 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    اخي الكريم انا عملت ارجاع لبعض المنتجات من طلبيتي الى المتجر مباشرة           03:12 PM, 27th Aug                   Asjad                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           03:12 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    كان الارجاع تيشرت ازرق فيه عيب           03:12 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وسروال نسائي           03:12 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    السروال النسائي           03:13 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    كان فيه مشكلة غير لون           03:13 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    تم ارجاعه           03:13 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    لكن لم يتم ارجاع مبلغه           03:14 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    ماهو السبب           03:14 PM, 27th Aug                   Asjad                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           03:14 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    طيب           03:14 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    6218047104           03:15 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    اسجد           03:17 PM, 27th Aug                   Asjad                    نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم ( 6218047104) الى البنك بتاريخ 8/26/20م، ومن الممكن أن يستغرق الامر من 4 الى 15 يوم عمل لكي يتم ايداع المبلغ الى حسابكم حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم استلام المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           03:17 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    اوك           03:18 PM, 27th Aug                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           03:18 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    بس ماظهر المبلغ عندي بحساب سنتر بوينت بالتطبيق           03:18 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    ظهر عندي ارجاع تيشرت بس           03:19 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    اما قيمة السروال لم يظهر           03:19 PM, 27th Aug                   Asjad                    سينعكس في حسابك           03:19 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    التيشرت سعره ٦٩ ريال           03:19 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    والسروال ٩.٥٠           03:19 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    ظهر عندي فقط ٧٠ ريال           03:20 PM, 27th Aug                   Asjad                    تم ارجاع المبلغ  70.74           03:20 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    طيب           03:20 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هذي قيمة التيشرت           03:21 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    لكن قيمة السروال لم يتم اضافتها           03:21 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    السعر الذي اشتريت به التيشرت ٦٩ ريال من التطبيق           03:22 PM, 27th Aug                   Asjad                    يرجى اعلامكم بانه قد استعملت القسيمة CA636 بقيمة 10% علما بأن القسيمة استعملت مرة لا يمكن ارجاع قيمتها.           03:22 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    والسروال ٩.٥           03:22 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هنالك فرق ٩.٥ ريال           03:23 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هناك مشكلة لاحظتها           03:24 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    سعر التيشرت على التطبيق ٦٩ ريال           03:24 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وعندما وصلتني التيشرت لاحظت ان السعر المكتوب على التيشرت بالتكت ٥٩ ريال           03:25 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هنالك فرق ١٠ ريال           03:26 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وعندما ارجعت التيشرت الى محل سنتر بوينت تم ارجاعها على اساس انها بسعر ٥٩ ريال           03:26 PM, 27th Aug                   Asjad                    كم دفعت  للمنتجين؟           03:26 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هنالك فرق           03:26 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    ٦٩ للتيشرت           03:27 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    ٩.٥٠ للسروال           03:27 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هذه مشكلة بالتسعير           03:27 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وبطريقة الارجاع           03:27 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وبالتطبيق           03:27 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    يجب حل هذه المشكلة           03:32 PM, 27th Aug                   Asjad                    انت دفعت 78.6           03:32 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وتعويض النقص بالمبلغ           03:33 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    صح           03:33 PM, 27th Aug                   Asjad                    و قيمنة القسيمة 10%           03:33 PM, 27th Aug                   Asjad                    يعنى 7.86           03:33 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    مادخل القسيمة           03:33 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هنالك اختلاف بالتسعير           03:35 PM, 27th Aug                   Asjad                    انت استعملت القسمة CA636 بقيمة 10%           03:35 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    سعر المنتج على التطبيق           03:35 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    مختلف عن سعر المنتج على التيشرت           03:35 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وصلني التيشرت مكتوب على التكت ٥٩ ريال           03:35 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هنالك اختلاف           03:36 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    هذه لم تعد ثقة بالتطبيق اون لاين           03:36 PM, 27th Aug                   Asjad                    عميلنا الكريم انت استعملت القسيمة           03:37 PM, 27th Aug                   Asjad                    و لا يتم ارجاع قيمة الفسيمة           03:38 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    طيب ماعندي مشكلة           03:38 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    لكن الاسعار مختلفة           03:38 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    بالسعر الموجود على التطبيق           03:38 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    والسعر المكتوب على التيشرت عندما وصلتني           03:38 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    يوجد غش بالتسعير           03:38 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    يجب ان يكون سعر الاون لاين اقل من السعر بالمحل           03:39 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    لكن انتم لايوجد شفافية بالتسعير           03:39 PM, 27th Aug                   Asjad                    السعر في التطليق هو السعر الحقيفي           03:39 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    حتى التغليف والتوصيل سئ           03:39 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    المنتجات موضوعة بشكل سئ           03:40 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    كل الاغراض بكيس معجونة           03:40 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    وغير مرتبة           03:40 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    فقط عبي وركب بالكرتون وارسل           03:40 PM, 27th Aug                   Asjad                    نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة  هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.

نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.

مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           03:42 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    لم اجد بتلك الامور في متاجر اخرى           03:44 PM, 27th Aug                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           03:44 PM, 27th Aug                   Asjad                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.           03:46 PM, 27th Aug                     السلام عليكم                    شكرا           03:46 PM, 27th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1429429