Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmed
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 20 Aug 2020 12:58:32 +0000 (UTC)

Hi Asjad Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmed ahmed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569777022            04:18 PM, 20th Aug                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           04:19 PM, 20th Aug                     ahmed                    سلام عليكم           04:19 PM, 20th Aug                     ahmed                    لو سمحت انا عملت طلبية وجالي قطعة غير الي قمت بطلبها ما الحل           04:21 PM, 20th Aug                   Asjad                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           04:21 PM, 20th Aug                     ahmed                    Chat widget opened           04:22 PM, 20th Aug                     ahmed                    https://www.centrepointstores.com/sa/ar/my-account/order/6216367247?utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=cnc_collection_thank_you_SA_ar           04:22 PM, 20th Aug                   Asjad                    تريد ارجاع المنتج المختلف؟           04:23 PM, 20th Aug                     ahmed                    Chat widget opened           04:24 PM, 20th Aug                     ahmed                    نعم           04:24 PM, 20th Aug                   Asjad                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  
  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  
  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  
  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:25 PM, 20th Aug                     ahmed                    Chat widget opened           04:27 PM, 20th Aug                     ahmed                    طيب حضرتك الباركود والسعر مختلف عن الفاتورة المركز حيرفض يستلمها مني اية الحل           04:27 PM, 20th Aug                   Asjad                    يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:29 PM, 20th Aug                     ahmed                    Chat widget opened           04:30 PM, 20th Aug                     ahmed                    هل تريد المنتج المطلوب ام المنتج المستلم           04:30 PM, 20th Aug                     ahmed                    Chat widget opened           04:31 PM, 20th Aug                   Asjad                    المنتج المطلوب كما هو في قائمة المنتجات في طلبك           04:31 PM, 20th Aug                     ahmed                    اريد ارجاع جميع المنتجات ماعدا منتج واحد رقم١٦١٨٦٢٧٩٤           04:34 PM, 20th Aug                   Asjad                    عميلناالكريم يمكنك ارجاع المنتجات في الفرع بسهولة           04:36 PM, 20th Aug                   Asjad                    لان الطلب قد تم استلامه من الفرع           04:36 PM, 20th Aug                     ahmed                    كيف لم يتم الرد علي هل سيقبل مركز المنتج الغير مطابق ام ماذا           04:37 PM, 20th Aug                     ahmed                    اتحدث عن قبول القطعة مختلفت السعر والباركود           04:38 PM, 20th Aug                   Asjad                    هم سيقبلون اذا تم اخبارهم عن الخطأ           04:38 PM, 20th Aug                     ahmed                    وفي حالة عدم القبول ماذا علي ان افعل           04:39 PM, 20th Aug                   Asjad                    نحن نرفع طلب الاسترجاع للمنتجات من قبلنا لكي يتم الاستلام من قبل المندوب           04:41 PM, 20th Aug                     ahmed                    طيب مترفع الطلب الان           04:41 PM, 20th Aug                     ahmed                    اي مش حعطل وقتي علشان اروح اشرح للمركز المشكلة           04:42 PM, 20th Aug                     ahmed                    انتوا خدمة عملاء المفروض تسعدوني           04:42 PM, 20th Aug                   Asjad                    سيتم رفع طلب للجهات المعنية
 
و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:45 PM, 20th Aug                     ahmed                    ومتي يستلم المندوب           04:46 PM, 20th Aug                     ahmed                    Chat widget opened           04:50 PM, 20th Aug                     ahmed                    انتوا ايوء خدمة عملاء اتعاملت معاهم           04:50 PM, 20th Aug                   Asjad                    يرجى تزويدنا بالعنوان الكامل مع رقم الجوال المتحرك لكي يتم انشاء رقم التتبع علما بانه لم يتم انشائه و بمجرد انشائه سيتم التواصل معكم من المندوب لاستلام المنتجات المراد إرجاعها.           04:52 PM, 20th Aug                   Asjad                    يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:58 PM, 20th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1408277