Subject: Ticket Assigned - Conversation with ساره
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 17 Aug 2020 10:37:13 +0000 (UTC)

Hi Asjad Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ساره ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  عذرًا لا يمكننا أن نساعدك في استفسارك في الوقت الحالي. يرجى زيارة مركز المساعدة للحصول على أحدث المعلومات. Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  95696323205            01:55 PM, 17th Aug                     ساره                    95697323205           01:55 PM, 17th Aug                     ساره                    هذا رقم الصحيح           01:55 PM, 17th Aug                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           01:56 PM, 17th Aug                     ساره                    انا طلبت امس طلب وكان امن قسم التجميل وكنت محتاجه منتج الاينلاير ضفته وضفته منتج اخر ودفعت توصيل           01:57 PM, 17th Aug                     ساره                    فجاءه يقولون الاينلاير غير متوفر لو ادش الموقع تلقى مكتوب باقي حبتين ليش ماوفروه لي           01:58 PM, 17th Aug                     ساره                    عشان جذيه انا بكنسل كل الطلب وابي فلوسي اللي دفعتها           01:58 PM, 17th Aug                     ساره                             01:59 PM, 17th Aug                     ساره                    هذا طلبي امس اذا الحكل مومتوفر ليش مكتوب بالموقع متوفر حبتين يعني حرام والله ندفع توصيل واخر شي مو متوفر المنتج           01:59 PM, 17th Aug                     ساره                    المندوب بالطريق وقلت له كنسل الطلب انا ابي ارجاع المبلغ           02:00 PM, 17th Aug                   Asjad                    يرجى العلم أنه يتم عرض المنتجات في الموقع حسب توفر الكميات في المخزون لدينا وبسبب طلب الكثير من الزبائن لنفس المنتج يتم انتهاء المنتجات مرة اخرى في وقت قصير.
كما نعتذر مرة أخرى على ما حصل.           02:01 PM, 17th Aug                     ساره                    اخوي دش ع الكحل الحين مكتوب متوفر حبتين           02:01 PM, 17th Aug                     ساره                    اذا خالص ليش مو ماكاتبين خالص           02:01 PM, 17th Aug                     ساره                    تخدعون الزبون مايصير           02:02 PM, 17th Aug                     ساره                    انا اللي ابيه منكم ارجاع الميلغ فقط لا غير           02:02 PM, 17th Aug                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           02:02 PM, 17th Aug                   Asjad                    قد ينفد المخزن و لكن لا ستم تحديثه في الموقع           02:03 PM, 17th Aug                     ساره                    طيب انا شنو ذنبي لما ادفع توصيل واخر شي مو موجود           02:03 PM, 17th Aug                     ساره                    انا مااستلمت منكم شي حاليا ابي ارجاع الميلغ           02:04 PM, 17th Aug                     ساره                    كامل           02:04 PM, 17th Aug                     ساره                    مكتوب سوف يرجعون ٤دنانير يعني باقي ٦ دنانير           02:04 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:06 PM, 17th Aug                     ساره                             02:06 PM, 17th Aug                     ساره                    /startOver           02:07 PM, 17th Aug                     ساره                    /startOver           02:08 PM, 17th Aug                   Asjad                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           02:11 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:14 PM, 17th Aug                     ساره                    /startOver           02:15 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:17 PM, 17th Aug                     ساره                    8397804955           02:17 PM, 17th Aug                   Asjad                    لحظات من فضلك            02:18 PM, 17th Aug                   Asjad                    يرجى اعلامكم بان منتج قد تم الغائه فقط           02:19 PM, 17th Aug                   Asjad                    يعنى قد تم الغاء طلبك جزئيا           02:22 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:23 PM, 17th Aug                     ساره                    منو اللي الغاه؟؟؟؟           02:24 PM, 17th Aug                     ساره                    /startOver           02:24 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:24 PM, 17th Aug                   Asjad                    159769881 - - لاينر عيون إي بك إنك من إن واي إكس بروفيشونال ميك آب           02:25 PM, 17th Aug                     ساره                    اخوي الغيتوه يعني المنتج ماراح يوصل الكحل؟؟؟؟ طيب تلغونه ليش ماهي الاسباب اذا السبب انه مو متوفر ليش ماكتبت تحت صوره المنتج خالص عشان مااطلب كلللش نهائي بس تكتب متوفر ونطلب ونطلب معاه منتج مو محتاجه بس جذيه وندفع توصيل !!!!!!!!!!!           02:25 PM, 17th Aug                   Asjad                    قد تم الغائه           02:26 PM, 17th Aug                     ساره                    الطلب الغيتوه؟؟؟ خلاص يعني فلوسي ترجع كامله ١٠دناينر           02:26 PM, 17th Aug                   Asjad                    تقبل كامل اعتذارنا عن الازعاج           02:26 PM, 17th Aug                     ساره                    اخوي انا ابي الغي الطلب كامل ابي ال١٠ دنانير ترجع ممكن ؟؟؟ مو من حقي كزبونه           02:27 PM, 17th Aug                     ساره                    خلاص انا ماابي اطلب ابي حاليا ارجاع المبلغ كامل ومااستلمت منكم شي نهائي           02:28 PM, 17th Aug                   Asjad                    طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكننا الإلغاء من قبلنا بعد ذلك.
​
إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء:
عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به.           02:28 PM, 17th Aug                     ساره                    بلغته انه ماراح استلمه ماهي الخطوه الثانيه شلون يبلغكم عشات اعرف حقي يرجع والا لا           02:28 PM, 17th Aug                     ساره                    شريك الشحن يبلغكم بانه تم الغاء الطلب من الزبون شنو تسوون انتم بعدها !           02:29 PM, 17th Aug                   Asjad                    سيتم ارجاع المبلغ المدفوع في غضون 4-15 ابام العمل بعد الغاء الطلب           02:30 PM, 17th Aug                     ساره                    طيب متأكد يعني المبلغ يرجع صح ....تمام انا كبجرت المحادثه وبانطر بشوف المبلغ يرجع والا لا           02:30 PM, 17th Aug                   Asjad                    سارة ,سيتم ارجاع المبلغ           02:32 PM, 17th Aug                     ساره                    مشكورين           02:32 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:32 PM, 17th Aug                   Asjad                    كيف يمكننا ان لا نرجع المبلغ المدفوع من قبلك           02:33 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:33 PM, 17th Aug                     ساره                    طيب انا بانتظاركم           02:33 PM, 17th Aug                   Asjad                    انشاء الله           02:34 PM, 17th Aug                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           02:35 PM, 17th Aug                     ساره                    Chat widget opened           02:35 PM, 17th Aug                     ساره                    شكرا           02:35 PM, 17th Aug                   Asjad                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.           02:36 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1396905