Subject: Ticket Assigned - Conversation with نادر
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Aug 2020 10:04:32 +0000 (UTC)

Hi Asjad Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نادر نادر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نادر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565014880            01:44 PM, 12th Aug                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           01:45 PM, 12th Aug                     نادر                    مرحبا اسجد           01:46 PM, 12th Aug                   Asjad                    كيف يمكنني المساعدة           01:46 PM, 12th Aug                     نادر                    من يومين كنت بحاول اشتري منتج عن طريق الموقع الالكتروني و تم سحب المبلغ بالفعل لاكن عملية الشراء لم تكتمل و           01:46 PM, 12th Aug                   Asjad                    ما هي المشكلة تحدث؟           01:47 PM, 12th Aug                     نادر                    ذكرت المشكلة كذا مرة بالإنجليزية و العربية           01:48 PM, 12th Aug                     نادر                    Dear support team,  I was trying to order an item online yesterday through Centerpoint website and the order was not completed but the amount was deducted from my bank account,  i have the bank payment receipt  as a payment transfer proof, please let me how i can share it with you  Please do the necessary to return the amount to my account.  Waiting for your feedback.           01:48 PM, 12th Aug                   Asjad                    can you please share the bank statement and the transaction id           01:50 PM, 12th Aug                     نادر                    Sure give me a couple of minutes           01:50 PM, 12th Aug                   Asjad                    ok           01:50 PM, 12th Aug                     نادر                             01:51 PM, 12th Aug                     نادر                    Here it is           01:51 PM, 12th Aug                     نادر                    Chat widget opened           01:52 PM, 12th Aug                   Asjad                    if possible share transaction id as well           01:52 PM, 12th Aug                     نادر                    What is the transaction ID ?           01:54 PM, 12th Aug                     نادر                             01:56 PM, 12th Aug                     نادر                    This is the message i received from the ban as well           01:57 PM, 12th Aug                   Asjad                    ok we will escalate your issue to the technical team           01:57 PM, 12th Aug                     نادر                    Thanks but how can i follow up on the issue           01:57 PM, 12th Aug                     نادر                    Is there a case number or something?           01:57 PM, 12th Aug                   Asjad                    [email-masked]  is this your registered email id?           01:58 PM, 12th Aug                     نادر                    Better communicate through mobile cause the registered email maybe not working           01:58 PM, 12th Aug                   Asjad                    we can only communicate through email           01:59 PM, 12th Aug                     نادر                    Ok so please communicate through email           01:59 PM, 12th Aug                   Asjad                    Is there anything else I can help you with?            02:00 PM, 12th Aug                     نادر                    Thanks but please make sure that you email me with a case or issue number so i can follow ip on it           02:02 PM, 12th Aug                   Asjad                    sure we will get in touch with you           02:03 PM, 12th Aug                   Asjad                    It was a pleasure assisting you.           02:04 PM, 12th Aug                     نادر                    Thanks have a nice day           02:04 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1379483