Subject: Ticket Assigned - Conversation with سناء
From: Lifestyle <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 11 Aug 2020 06:38:16 +0000 (UTC)

Hi Asjad Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سناء سناء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سناء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6214344926 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966563886456            10:17 AM, 11th Aug                   Asjad                    مرحبا معك أسجد يسرني أن أساعدك.           10:17 AM, 11th Aug                     سناء                    السلام عليكم           10:17 AM, 11th Aug                   Asjad                    وعليم السلام           10:18 AM, 11th Aug                     سناء                    بتاريخ ٧/٨ ما قبل اربع ايام قمت بطلب قطعة ملابس برقم طلب 6214344926           10:19 AM, 11th Aug                   Asjad                    لحظات من فضلك            10:19 AM, 11th Aug                     سناء                    بعد يومين تم ارسال رسالة نصية للتوجه الى الفرع لاستلام الطلب           10:20 AM, 11th Aug                     سناء                    مع ان ذلك مستحيل خلال يومين           10:20 AM, 11th Aug                   Asjad                    يمكنك استلامه في غضون 14 ايام           10:21 AM, 11th Aug                     سناء                    ذهبت الى الفرع و اخبروني بأنه من المستحيل وصول طلبي خلال يومين ..واليوم تلقيت ايضا رسالة نصية لاحد المنتج           10:21 AM, 11th Aug                     سناء                    اخذ *           10:21 AM, 11th Aug                   Asjad                    هو جاهز للاستلام           10:22 AM, 11th Aug                     سناء                    وحالة المنتج في سجل الطلبات لم تتغير ..حالة المنتج قيد الانشاء الى الان           10:22 AM, 11th Aug                     سناء                    المنتج غير متوفر بالفرع ..هناك خطأ ما !           10:22 AM, 11th Aug                     سناء                    رقم الطلب 6214344926           10:23 AM, 11th Aug                   Asjad                    و لكن حسب نظامنا هو جاهز للاستلام           10:23 AM, 11th Aug                     سناء                    اريد التحدث مباشرة مع خدمة العملاء لو سمحت ..           10:24 AM, 11th Aug                     سناء                    لتوضيح الموضوع           10:24 AM, 11th Aug                   Asjad                    هل ذهبت الى الفرع للاستلام؟           10:24 AM, 11th Aug                     سناء                    نعم ..واخبروني انه من المستحيل وصول الطلب خلال هذه المدة القصيرة ..وانه تم ارسال الرسالة بالخطأ..على الرغم من ارسالها ثلاث مرات على مدار ثلاث ايام ..و تم الطلب باليوم السابع من الشهر الحالي ..           10:26 AM, 11th Aug                   Asjad                    سيتم رفع طلبك الى الجهة المختصة لمعالجة مشكلتك           10:27 AM, 11th Aug                     سناء                    حالة الطلب على التطبيق لا تتغير ابدا ..فقط قيد الانشاء..على الرغم من طلب اخر قمت به بنفس اليوم و حالة الطلب الاخر تتغير           10:27 AM, 11th Aug                   Asjad                    سيتم رفع طلبك الى الجهة المختصة لمعالجة مشكلتك           10:28 AM, 11th Aug                     سناء                    بانتظار الرد           10:28 AM, 11th Aug                   Asjad                    انشاء الله           10:28 AM, 11th Aug                     سناء                    هذا ما تم ارساله على مدى ثلاث ايام           10:28 AM, 11th Aug                     سناء                    لا يزال طلبك 6214344926 بانتظارك في سنتربوينت طريق الملك فيصل ، الكورنيش ، مركز الراكة ، الخبر. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة لاستلامه.           10:28 AM, 11th Aug                   Asjad                    و سيتم التواصل معكم على الايميل المسجل           10:29 AM, 11th Aug                     سناء                    شكرا           10:29 AM, 11th Aug                   Asjad                    هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           10:30 AM, 11th Aug                     سناء                    ما المدة الزمنية اللي سيتم الرد فيها على الايميل ؟           10:30 AM, 11th Aug                   Asjad                    في غضون يوم او يومين           10:33 AM, 11th Aug                   Asjad                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.           10:37 AM, 11th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1373594