Subject: Ticket Assigned - مندوب الارجاع أخذ مني قطعه برقم طلب قطعة أخري تم ارجاعها مسبقاً للفرع .
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 22 Jul 2020 04:45:01 +0000

Hi Asjad Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  مندوب الارجاع أخذ مني قطعه برقم طلب قطعة أخري تم ارجاعها مسبقاً للفرع . السلام عليكم
* بخصوص رقم الطلب 6469474406
انا اشتريته ورجعته اونلاين ورجعته للفرع ومفيش فيه اي مشكله .. كله تمام
الحمد لله .
* لكن المشكلة حضراتكم انني قبل ما ارجعه للفرع مباشرة كنت طالب استرجاع على
الموقع وتواصلت مع خدمة العملاء اني استبدله لو ينفع قالوا لازم تكنسل الطلب
من الموقع وعلشان تقدر تستبدله في الفرع قلت لهم اوك وكنسلت طلب الاسترجاع من
الوقع فعلاً ، وملقيتش مقاسي في الفرع فرجعته للفرع واخذت الفاتوره . وكله
تمام .
وهذة هي فاتورة ارجاع الطلب للمتجر (صورة رقم 1،2) . تمام يا افندم .
* فانا وقتها كنت طالب اوردر تاني بمبلغ 419.40 SAR .. مكون من 4 قطع جت
المقاسات مختلفة ايضاً . عملت طلب استرجاع مباشرة اونلاين ومقدرتش اروح الفرع
علشان كرونا وكدا .رقم الطلب 6469421953 .
فأتى مندوب الاسترجاع ثاني يوم مباشرة ليأخذة القطعة الأولى التي في الطلب
الأول التي كنسلت استرجاع من الموقع ورجعتها للفرع .
فانا معرفتش وقتها انه جاي ياخذها انا فكرته جاي للطلب الثاني ال4 قطع .
فانا بعطيه ال 4 قطع قالي لا هنا قطعة واحدة (وهي التي قمت بإرجاعها للفرع ) .
فأخذ قطعة واحدة من ال4 . لانني وقتها كنت لا اعلم انه جاء لأخذها الطلب اللي
انا رجعته للفرع اصلا.
فأصبح انه اخذ قطعة من الاربعه برقم الطلب الاول . وبناءا عليه فانا اعطيتكم
قطعتين برقم قطعة واحده احدهما في الفرع والاخري لمندوب الاسترجاع .
القطعة التي اخذها مندوب الاسترجاع برقم الطلب الاول هو (تيشيرت بولو) من
الطلب الثاني رقم  6469421953 . لم يأتي ثمنه الى حتى الان .وانتم لم تعرفوه
ياريت تراجعو المخازن وتبحثوا عنه وتردوا لي المبلغ .
وصور القطعه اللي اخذها مندوب الاسترجاع مرفقة مع رقم بوليصة الطلب الذي قمت
بارجاعة للفرع . في الملفات المرفقة .
ومعكم ايضاً . الفاتوره التي تثبت انني فعلاً قمت بإرجاع القطعة الأصلية للفرع
.
ياريت تركزوا معايا شوية لو سمحتم .
وبالمناسبة كمان انا رجعت الطلب الثاني وهو بمبلغ 419.40 و انتم قمتم بارسال
اشعار لي انكم قمتم باصدار مبلغ ارجاع 394.20 فقط لانكم لما تكتشفوا انكم
اخذتم القطعة برقم الطلب اللي انا رجعته للفرع .
فالمبلغ كامل لم يصلني حتى الان . موصلنيش لا 419.4 .. ولا حتى 394.2 ..
وانا صعدت المشكلة لوزارة التجارة . ومؤسسة النقد العربي السعودي ارجوكم بعمل
اللازم لارجاع المبلغ . وابحثوا عن التيشرت في بوليصات الاسترجاع التي تتم عن
طريق شركة الارجاع برقم الطلب 6469474406 هتلاقوها ان شاء الله .
لان انا رجعت القطعة الاصلية الخاصة برقم الطلب للفرع . كما هو واضح في الصور
المرفقة .
ورقم مندوب الاسترجاع . موجود في الصور المرفقة ايضاً اذا احتجتوه مع صورة
القطعه ورقم البوليصة التي قام ارسالها ىي عبر الواتساب .
ولمزيد من الاستفسار .
ياريت تتواصلي معي على الرقم :
0560212379
وشكراً
تحققوا من الصور المرفقة بدقه حتى تتأكدوا من صحة كلامي . وتفهموني .
معلش طولت عليكم . والموضوع طويل شويه . بس امرنا لله . ومكنتش اتمنى اني اتحط
في موقف سيئ مثل كدا .
منتظر تفاعلكم لحل المشكلة ، مع السلامة.

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1309251