Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 17:07:01 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation marriam                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  marriam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502537208            05:21 AM, 18th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           05:21 AM, 18th Dec                     marriam                    سويت طلبين ارجاع           05:22 AM, 18th Dec                     marriam                    وجا المندوب واستلمها           05:22 AM, 18th Dec                     marriam                    الفلوس ما رجعت           05:22 AM, 18th Dec                     marriam                    وجات لي رسالة انه تم الغاء طلب الارجاع !           05:22 AM, 18th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:23 AM, 18th Dec                     marriam                    ارقام الطلب 6248920134           05:23 AM, 18th Dec                     marriam                    وايضا 6249015551           05:24 AM, 18th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           05:24 AM, 18th Dec                     marriam                    هذا رقم المندوب الي اخذ طلبين الارجاع 0596852013           05:26 AM, 18th Dec                     marriam                    اخذها يوم 30 نوفمبر           05:26 AM, 18th Dec                   Hamza                   حسب البيانات فقد تم إستلام المنتجات منكم وتم توصيلها للمستودعات           05:27 AM, 18th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المختصه لكي يتم إرجاع المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن           05:27 AM, 18th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             05:27 AM, 18th Dec                     marriam                    تمام والفلوس?           05:27 AM, 18th Dec                     marriam                    لا شكرا           05:28 AM, 18th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:28 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1889344