Subject: Ticket Assigned - Conversation with صفاء مسعود السيد عبده
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 02:03:55 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with صفاء مسعود السيد عبده صفاء مسعود السيد عبده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صفاء مسعود السيد عبده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248411989 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541541962 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك Agent:  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248411989 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  لدي شحنه في سنتر بوينت مخرج 9 بالرياض ذهبت قبل امس للاستلام بناء على رساله منكم والموظف قال لي مش جاهزه وانتظرت امس اتصال منكم ولم اجد Agent:  هل هذا رقم الطلب 6248411989 Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام  Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  جزاك الله خيرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  شكرا جزيلا لحضرتك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248411989 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:27 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    منتجاتك أحمر شفاه بنهاية حريرية من ويت... +3منتج/منتجات من الطلب 6248411989 جاهزة للاستلام في سنتربوينت الإمام سعود بن عبد العزيز (مخرج 9) بالقرب من غرناطة مول -. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة. الرجاء الاتصال عند الوصول           03:30 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    الرساله من يوم 30/11           03:30 AM, 06th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           03:33 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    اهلا وسهلا بحضرتك           03:34 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    انا اشتكيت علي مشكلتي ولا احد اتصل عليه ولا اتحلت مشكلتي           03:34 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    اقل شئ يتم توصيل الطلب الي البيت تعويضا عن وقتي وذهابي الي المتجر  بناءا علب رسالتكم           03:36 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    على#           03:36 AM, 06th Dec                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6248411989           03:39 AM, 06th Dec                   Mazin                   ؟           03:39 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    نعم           03:39 AM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           03:41 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    تمام           03:42 AM, 06th Dec                   Mazin                   شكراً للانتظار           03:43 AM, 06th Dec                   Mazin                   كما تبين لنا ان طلبك قد تم استلامه من قِبلكم           03:43 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    لا يافندم لم استلم اي طلب           03:44 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    انا جالي رساله اني استلمت وروحت فعلا الموظف قالي الطلب مش جاهز ومش موجود           03:45 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    وقالي الرساله بالخطأ من قبلكم           03:46 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                             03:48 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    جالي رساله في الصباح الباكر والساعه 1.30 جالي رساله انه تم استلام الطلب           03:49 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    حضرتك معايا ولا لا؟           03:50 AM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           03:50 AM, 06th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.           03:51 AM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:51 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    حضرتك الموظف اللي قبلك قالي نفس الكلام ولم يتم اي حل للمشكلة           03:51 AM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر منك على التأخيرسوف نقوم بمعالجة الامر           03:53 AM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:53 AM, 06th Dec                     صفاء مسعود السيد عبده                    شكرا جزيلا           03:53 AM, 06th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           03:53 AM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1830602