Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Dec 2020 00:50:44 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم ورحمة الله وبركاته السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلا Customer:  تم ارجاع صنفين منذ ١٤ يوم الى فرع سنتر بوينت جدة Customer:  البارحة تم تحويل رصيد احد الاصناف Customer:  الصنف الثاني لم يتم تحويله Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6241571823 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  الرجاء التأكد من رقم الطلب Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم.. تم ارجاع صنفين الى فرع سنتر بوينت جدة منذ ١٤ يوم .. البارحة تم تحويل ثمن صنف واحد، ولم يتم تحويل ثمن الصنف الثاني .. رقم الطلب     6241629755 Customer:  اعتذر عن ارسال رقم طلب سابق بشكل خاطئ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة المنتج (حذاء سنيكرز بخطاف وحلقة إغلاق مع تفاصيل مُزخرفة) والمنتج (حذاء بارز الملمس برباط إغلاق من باربي) الطلب رقم (6241629755) الى البنك بتاريخ 11/19/20 8:38 PM م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. Agent:  رقم التحويل للمنتج الاول : 169999990028714162 Agent:  رقم التحويل للمنتج الثاني : 169999990028714162 Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  انتظر لبكرا ان شاء الله Customer:  شكرا Customer:  اخوي Customer:  رقم التحويل نفسه ارجو تنتبه Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Customer:  اظن هذا السبب Customer:  انت معي؟ Agent:  نأسف علي الخطأ Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طيب Agent:  نعم نفس رقم التحويل Customer:  اذا المفترض يصل الرصيد كامل .. صح ام لا؟ Agent:  نعم كامل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اخي لم يصل الا سعر صنف واحد Customer:  باقي مبلغ الصنف الثاني لم يحول Agent:  سوف يصل خلال  الفتره المحدد Customer:  طيب خير Customer:  شكرا لك Agent:  اذا لم يصل الرجاء التواصل معنا مجدداً Customer:  ان شاء الله Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:06 PM, 15th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:06 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    السلام عليكم           09:07 PM, 15th Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           09:07 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تم ارجاع صنفين من تاريخ ١١ نوفمبر           09:07 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    بتاريخ ٢ ديسمبر تم تحويل ثمن احد الاصناف           09:08 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    والصنف الثاني الى الان لم يتم تحويل ثمنه           09:08 PM, 15th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:08 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    رقم الطلب 6241629755           09:09 PM, 15th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:10 PM, 15th Dec                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 19/11/20. بمبلغ 24.3 والاخر 39.16 تحت رقم التحويلة 169999990028714162 ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           09:13 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اخي وصل فقط ٢٤ .٣           09:14 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    مبلغ ٣٩ لم يصل           09:14 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    هذا نص التحويل الوارد           09:14 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    حوالة واردة: داخلية مبلغ: SAR 24.03 إلى: ***0001 في: 2020-12-02 16:45:26           09:14 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ؟؟           09:16 PM, 15th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بصوره من كشف الحساب الخاص بك           09:17 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لحظات من فضلك           09:18 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    تريده وقت تحويل جزء من المبلغ؟           09:22 PM, 15th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا بصوره من كشف الحساب يوضح المبلغ الذي تم تحويله من قبلنا           09:23 PM, 15th Dec                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           09:25 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    نعم           09:25 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    افتحه من الكومبيوتر           09:25 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لحظات فضلا           09:26 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    لحظة           09:30 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             09:33 PM, 15th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم التحقق في الامر في اسرع وقت ممكن           09:34 PM, 15th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:34 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اشكرك           09:35 PM, 15th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:35 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1880208