Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 21:49:45 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0539139003 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248563161 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0539139003            01:50 AM, 12th Dec                     ساره                    لم استلم طلبي           01:51 AM, 12th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:51 AM, 12th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:51 AM, 12th Dec                     ساره                    6248563161           01:51 AM, 12th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:51 AM, 12th Dec                     ساره                    الى الان لم استلم الطلب           01:52 AM, 12th Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (539139003) دون تلقي رد منك            01:52 AM, 12th Dec                     ساره                    لي فتره وانا اتواصل بالاتصال ولم استفد شي           01:53 AM, 12th Dec                     ساره                    غير صحيح           01:53 AM, 12th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف الخاص بك 539139003           01:53 AM, 12th Dec                     ساره                    لم يتصل احد           01:53 AM, 12th Dec                     ساره                    نعم           01:53 AM, 12th Dec                     ساره                    وانا كل يوم اكلمكم وكل واحد يقول بكرى           01:53 AM, 12th Dec                   Hamza                   سوف نقوم بمراجعه شريك الشحن لكي يتم توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           01:54 AM, 12th Dec                     ساره                    تتواصل معك الشركه وانتظرت ثلاث اسابيع ولم يصل شي           01:54 AM, 12th Dec                   Hamza                   نعتذر منك على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به ولكن سوف اقوم شخصيا برفع طلبك للجهات المعنيه والتحقق مع شريك الشحن           01:55 AM, 12th Dec                   Hamza                   شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           01:55 AM, 12th Dec                     ساره                    متى يصل           01:55 AM, 12th Dec                     ساره                    الطلب           01:55 AM, 12th Dec                   Hamza                   سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمه مع شريك الشحن لكي يتم التواصل معك وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت           01:56 AM, 12th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:56 AM, 12th Dec                     ساره                    ابغى تاريخ وصول الطلب متى           01:58 AM, 12th Dec                   Hamza                   عميلنا العزيز يرجى التأكد أنه سيتم حل مشكلتك وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           01:59 AM, 12th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:00 AM, 12th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:02 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1863101