Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 21:49:44 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253583961 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596000002 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  قمت بالشراء بمبلغ ١٠٠٨ ريال والتقلط المضافه عاى شكرا كتبلي صفر ؟؟؟ Customer:  لماذا مهما اشتريت لا تضاف نفاط على شكرا Agent:  هذا رقم الطلب 6253583961 ؟ Customer:  صحيح Customer:  الووو Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Customer:  انتظر الرد ؟؟ Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز سيتم رفع الطلب الى الجهات المختصة للتحقق في الامر  و سيتم الرد عليك في حال وجود اي جديد Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6253583961 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 AM, 12th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:06 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    اهلا           12:07 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    لم تسجل نقاطي على الطلب ؟؟           12:07 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    لماذا؟؟           12:07 AM, 12th Dec                   Hamza                   يرجى العلم أن نقاط شكرا ستظهر في حسابك بعد 14 يوم من تاريخ استلامك للطلب           12:07 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    طيب لكن كتب نقاط شكرا لهذا الطلب صفر           12:08 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    لم يسجل النقاط           12:08 AM, 12th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:09 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    اعرف انها لن تظهر في النظام الا بعد ١٤ يوم           12:09 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    6253583961           12:09 AM, 12th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:09 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    تمام           12:10 AM, 12th Dec                     اشتري ولا تطلع لي نقاط شكرا على المشتريات                    انتظر الرد ؟؟؟           12:11 AM, 12th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:13 AM, 12th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك لللجهات المعنيه وسيتم حل المشكله في أسرع وقت ممكن           12:14 AM, 12th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           12:14 AM, 12th Dec                   Hamza                   وسيتم إعلامك في حال وجود جديد           12:15 AM, 12th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:15 AM, 12th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:18 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1862929