Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم
From: Lifestyle <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 03:03:03 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618761691 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096895955899 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تاريخ طلبي كان بتاريخ ٢٩/١١/٢٠٢٠ Customer:  المفترض يكون التسليم بتاريخ ٢/١٢/٢٠٠ ولكني لم استلم طلبي رقمه9618761691 Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Agent:  يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة) شكرا لتعاونكم معنا. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618761691 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ريحان عبدالرحمن رقم الهاتف: 502667595  الإمارة: الفجيرة المنطقة: الهيل  العنوان: الصناعية الحيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  لم استلم طلبيتي Customer:  المفترض يتم تسليمها بتاريخ ٢/١٢/٢٠٢٠ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  9618761691 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  ريحان عبدالرحمن رقم الهاتف: 502667595  الإمارة: الفجيرة المنطقة: الهيل  العنوان: الصناعية الحيل Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى  Agent:  502667595 Customer:  لكني قمت بالدفع Customer:  كيف اقوم بالطلب مرة أخرى Customer:  ؟ Customer:  لم أفهم ما تقصده Agent:  نود ابلاغك انه سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك عند روجع الطلب الينا Customer:  لكني اريد البضاعة Customer:  اريدكم توصيل طلبيتي Customer:  هل قمتم بإلغاء الطلبية؟ Agent:  عذرا نود ابلاغك انه لا يمكننا ذلك لان فريق الشحن في طريقه الينا Customer:  اين موقعكم Customer:  أنا اشتريت هذه المشتريات ليس لإرجاعها Customer:  لماذا لم تتواصلوا معي بالإيميل Customer:  ارجوك أخي اريد مساعدتك بإرجاع الطلبية Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى  وقد قام فريق الشحن من التواصل معك على الرقم التالي 502667595 Agent:  طاب يومك Customer:  يعني الآن لن استلم طلبيتي؟ Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618761691 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:44 PM, 08th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           12:45 PM, 08th Dec                     مريم                    لو سمحت طلبيتي لم تصلني رقمها 9618761691           12:45 PM, 08th Dec                   Yazid                   هل  مازلت معنا           12:45 PM, 08th Dec                     مريم                    كان المفترض استلامها بتاريخ ٢/١٢/٢٠٢٠           12:46 PM, 08th Dec                     مريم                    وأنا لازلت اريدها           12:46 PM, 08th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           12:49 PM, 08th Dec                     مريم                    اوك           12:49 PM, 08th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت           12:52 PM, 08th Dec                   Yazid                   نود اعلامك عزيزي العميل حسب البيانات لدينا فأن شريك الشحن حاول التواصل معاكم مرتين دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 502667595           12:53 PM, 08th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحيح           12:55 PM, 08th Dec                   Yazid                   هل مازلت معنا           12:57 PM, 08th Dec                     مريم                    نعم           12:57 PM, 08th Dec                     مريم                    0097502667595           12:58 PM, 08th Dec                   Yazid                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           12:58 PM, 08th Dec                     مريم                    Ok           12:58 PM, 08th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:59 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1845786