Subject: Ticket Assigned - not delivered (need refund or urgent delivery )
From: Lifestyle <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 03:03:02 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  not delivered (need refund or urgent delivery ) مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618761691 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096895955899 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تاريخ طلبي كان بتاريخ ٢٩/١١/٢٠٢٠ Customer:  المفترض يكون التسليم بتاريخ ٢/١٢/٢٠٠ ولكني لم استلم طلبي رقمه9618761691 Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Agent:  يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة) شكرا لتعاونكم معنا. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9618761691 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:29 PM, 08th Dec                     مريم                    ريحان عبدالرحمن رقم الهاتف: 502667595  الإمارة: الفجيرة المنطقة: الهيل  العنوان: الصناعية الحيل           12:29 PM, 08th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           12:29 PM, 08th Dec                     مريم                    لم استلم طلبيتي           12:29 PM, 08th Dec                     مريم                    المفترض يتم تسليمها بتاريخ ٢/١٢/٢٠٢٠           12:30 PM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           12:30 PM, 08th Dec                     مريم                    9618761691           12:31 PM, 08th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           12:31 PM, 08th Dec                     مريم                    ريحان عبدالرحمن رقم الهاتف: 502667595  الإمارة: الفجيرة المنطقة: الهيل  العنوان: الصناعية الحيل           12:31 PM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            12:32 PM, 08th Dec                   Yahya                   502667595           12:32 PM, 08th Dec                     مريم                    لكني قمت بالدفع           12:32 PM, 08th Dec                     مريم                    كيف اقوم بالطلب مرة أخرى           12:32 PM, 08th Dec                     مريم                    ؟           12:33 PM, 08th Dec                     مريم                    لم أفهم ما تقصده           12:33 PM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك عند روجع الطلب الينا           12:34 PM, 08th Dec                     مريم                    لكني اريد البضاعة           12:34 PM, 08th Dec                     مريم                    اريدكم توصيل طلبيتي           12:35 PM, 08th Dec                     مريم                    هل قمتم بإلغاء الطلبية؟           12:35 PM, 08th Dec                   Yahya                   عذرا نود ابلاغك انه لا يمكننا ذلك لان فريق الشحن في طريقه الينا           12:35 PM, 08th Dec                     مريم                    اين موقعكم           12:36 PM, 08th Dec                     مريم                    أنا اشتريت هذه المشتريات ليس لإرجاعها           12:36 PM, 08th Dec                     مريم                    لماذا لم تتواصلوا معي بالإيميل           12:36 PM, 08th Dec                     مريم                    ارجوك أخي اريد مساعدتك بإرجاع الطلبية           12:37 PM, 08th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى  وقد قام فريق الشحن من التواصل معك على الرقم التالي 502667595           12:38 PM, 08th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:38 PM, 08th Dec                     مريم                    يعني الآن لن استلم طلبيتي؟           12:40 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1845567