Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 03:03:00 +0000

Hi asjed Hussain,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549191051            11:22 AM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:23 AM, 08th Dec                     مرحبا                    مرحبا           11:23 AM, 08th Dec                     مرحبا                    عندي طلب الحين ماوصل           11:23 AM, 08th Dec                     مرحبا                    6247788624           11:23 AM, 08th Dec                     مرحبا                    هذا رقم الطلب           11:24 AM, 08th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           11:25 AM, 08th Dec                     مرحبا                    اوكي           11:25 AM, 08th Dec                   Mohamed                   يرجي العفلم ان شريك الشحن حاول التواصل معك علي الرقم  يوم 28/11 لايصال الطلب ولم يتمكن من ذلك  +966519191051           11:26 AM, 08th Dec                     مرحبا                    ماجاني شي           11:26 AM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           11:26 AM, 08th Dec                     مرحبا                    طيب وبعدين ايش صار           11:26 AM, 08th Dec                     مرحبا                    تمام           11:26 AM, 08th Dec                     مرحبا                    الرقم غلط           11:27 AM, 08th Dec                     مرحبا                    اللي عندك           11:27 AM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن لتوصيل الطلب           11:27 AM, 08th Dec                     مرحبا                    00966549191051           11:27 AM, 08th Dec                     مرحبا                    هذا الرقم الصحيح           11:27 AM, 08th Dec                     مرحبا                    فيه رقم ناقص عندك           11:27 AM, 08th Dec                   Mohamed                   حسب البيانات التي لدينا فقد قمتي بتسجيل الرقم 966519191051 للتوصيل وهذا سبب تأخر الطلب           11:28 AM, 08th Dec                     مرحبا                    فعلا غلطت في الرقم           11:28 AM, 08th Dec                     مرحبا                    تقدر تعدله من عندك؟           11:28 AM, 08th Dec                   Mohamed                   لا يمكننا تعديل بيانات العميل نسبة لسياسة الخصوصية ,ولكن سيقوم الفريق المعني بتوصيل الرقم الي فريق الشحن للتواصل معك           11:29 AM, 08th Dec                     مرحبا                    طيب يعني مايحتاج اعمل شي؟           11:29 AM, 08th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني بالتواصل معك عن طريق الايميل للحديث بيانات التوصيل           11:30 AM, 08th Dec                     مرحبا                    تمام شكرا           11:31 AM, 08th Dec                   Mohamed                   ونرجوا منك تحديث بيانات التواصل من خلال التطبيق حتي لاتو اجهك مشكلة في الطلبات القادمة           11:31 AM, 08th Dec                     مرحبا                    ان شاءالله           11:32 AM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           11:32 AM, 08th Dec                     مرحبا                    شكرا           11:32 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1845171