Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 14:31:37 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ياسر المطيري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسر المطيري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  05333767229            06:20 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            06:21 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    حياك الله           06:21 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    من شهر رمضان قامت شركة الشحن بارجاع الطلبيه ااجباري بدون تسليم و لكن عن الارجاع لم يرجع المبلغ           06:22 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   مرحبا ياسر           06:22 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:22 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    6489149051           06:23 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            06:24 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    خذ راحتك           06:24 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه والتواصل معكم عبر الايميل بعد رفع الشكوى           06:25 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    كل مرة اتواصل معكم هذا الرد و ماشوف شي بعدها           06:26 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   نعتذر منك اخ ياسر           06:27 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   حسب بيانات النظام لا يوجد شكواى في عدم ارجاع المبلغ           06:27 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    الان وصلنا 10 اشهر           06:27 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    ممكن 5 مرات اتواصل معكم           06:28 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   نقدر صيرك وتعاونك  معنا ونعلم انه قد تم استغراق وقتا اكثر من المعتاد           06:28 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   لكن سوف نعمل على  ارجاع المبلغ في اسرع وقت ممكن           06:28 PM, 07th Jan                     ياسر المطيري                    شكرا لكم           06:28 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           06:29 PM, 07th Jan                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:31 PM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1966117