Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Dec 2020 07:20:37 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شهد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:44 AM, 19th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:45 AM, 19th Dec                     شهد                    اهلين           12:46 AM, 19th Dec                     شهد                    انا بدايه الشهر الي فات تقريبا طلبت من الموقع اربع بجايم           12:46 AM, 19th Dec                     شهد                    ورجعت ثلاث منهم بس ما رجع لي المبلغ للحين           12:47 AM, 19th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:47 AM, 19th Dec                     شهد                    6245017000           12:48 AM, 19th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:48 AM, 19th Dec                     شهد                    تمام           12:48 AM, 19th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           12:50 AM, 19th Dec                   Hamza                   سوف نقوم بالغاء طلب الارجاع وإنشاء طلب جديد           12:51 AM, 19th Dec                     شهد                    حصل خير           12:51 AM, 19th Dec                     شهد                    عزيزي انا مابي البجايم انا رجعتها لكم           12:51 AM, 19th Dec                   Hamza                   هل تم إستلام المنتجات منك؟           12:52 AM, 19th Dec                     شهد                    نعم           12:52 AM, 19th Dec                     شهد                    ثاني يوم جاء المندوب واخذها           12:53 AM, 19th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه لكي يتم التحقق مع شريك الشحن وارجاع المبلغ اليكم في اسرع وقت ممكن           12:53 AM, 19th Dec                     شهد                    هل بتتواصلون معي ؟           12:54 AM, 19th Dec                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود أي جديد           12:55 AM, 19th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:56 AM, 19th Dec                     شهد                    لا شكرا لك           12:57 AM, 19th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:58 AM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1891438