Subject: Ticket Assigned - transfer the amount of the refund from credit to bank account
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 02:08:11 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  transfer the amount of the refund from credit to bank account احمد عاطف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد عاطف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594043476 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اشتريت منتجات اون لابن Customer:  وقمت بارجاعها للفرع Customer:  وقاموا بإرجاع الثمن الي رصيدي في الابليكيشن Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  وانا أريد الإرجاء الثمن يكون لنفس البطاقة التي اشتريت من خاالها Customer:  ثواني Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن لايمكننا تغيير تحويل المبلغ بعد معالجته Customer:  هذه ليست غلطتي Customer:  انا لم أطلب استرداد المبلغ لرصيدي Customer:  الاسترداد بيكون بنفس طريقة الشراء Customer:  انا لو اشتريت ببطاقة هل ترجعون لي كاش Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  حتقولو الاسترداد للبطاقة Customer:  هما طلببين Customer:  6243711724 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  62431 Customer:  6243711655 Customer:  هما طلبين Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  ارسلت لك ارقامهم Agent:  سيتم اعاده تحويل المبلغ الى حسابك في اسرع وقت الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Customer:  الطلب الاول   6243711724       و الطلب الثاني 6243711655 Customer:  القيمة الكلية المطلوب إرجاع 174.75 ريال Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهات المعنيه الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:45 AM, 06th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:46 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    السلام عليكم           11:46 AM, 06th Dec                   Yahya                   وعليكم السلام           11:47 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    انا منتظر تحويل نقدي من رصيد في الابليكشن الي الكارت اللي انا اشتريت به           11:48 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                             11:48 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                             11:49 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    دا رد احد ممثلي خدمة العملاء           11:49 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    انه يحتم تحويل المبلغ           11:49 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    وموضع أرقام الطلبات           11:49 AM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           11:51 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    الطلب الاول 6243711724      الطلب التاني 6243711655           11:53 AM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           11:56 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    اتفضل تحقق           11:56 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    بس ارجوكم حاولي مشكلتي           11:56 AM, 06th Dec                     احمد عاطف                    الموضوع بسيط مش مستحق كل ده           11:57 AM, 06th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم اداع المبلغ الى حسابك في رصيدي           11:57 AM, 06th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           12:00 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    انا عارف           12:01 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    ولكن انا مش عاوز في رصيدي           12:01 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    انا عاوز الفلوس في البطاقة اللي اشتريت بيها           12:01 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    زي سياسة الاسترجاع بتاعتكم           12:01 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    الاسترجاع النقدي بيكون بنفس طريقة الدفع           12:01 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    دي مش غلطتي           12:02 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           12:03 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    وانت تواصلت معاكم قبل كدا وقالولي سيتم اعاده توجيه المبلغ للبطاقة الاي اشتريت بيها           12:03 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    وارسلتلك سكرين شوت           12:03 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بمعلومات حسابك البنكي حتى يتم التحويل           12:03 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                             12:04 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    ارسلت لك صورة بها تفاصيل حسابي           12:06 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    حد يرد علي           12:06 PM, 06th Dec                   Yahya                   سوف يتم رفم الامر الى الفريق المالي لكي يقوم بتحويل المبلغ الى حسابك           12:07 PM, 06th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           12:07 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    شكرا           12:07 PM, 06th Dec                   Yahya                   طاب يومك           12:08 PM, 06th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:08 PM, 06th Dec                     احمد عاطف                    شكرا جزيلا           12:08 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1831830