Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 05:12:13 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244014548 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:36 PM, 20th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:36 PM, 20th Dec                     ام محمد                    لوسمحت سويت طلب ارجاع من ١٠ايام ولم ياتي المدوب للستلام           06:37 PM, 20th Dec                   Mohamed                   عتذر علي ذلك           06:37 PM, 20th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:38 PM, 20th Dec                     ام محمد                    6244014548           06:38 PM, 20th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           06:38 PM, 20th Dec                     ام محمد                    هذا الطلب الثاني لنفس المنتجات لانه الطلب الاول تاخر وتم الالغاء وسويت طلب ثاني لكن لم يحضر المندوب ماالحل           06:39 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           06:40 PM, 20th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام الطلب منك باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:40 PM, 20th Dec                   Mohamed                   سيقوم االفريق المختص بالتواثل مع شركة الشحن لاستلام الطلب منك           06:40 PM, 20th Dec                     ام محمد                    متى سيتم ذالك           06:41 PM, 20th Dec                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:41 PM, 20th Dec                   Mohamed                   في اقرب وقت           06:41 PM, 20th Dec                   Mohamed                   بمجرد التواصل معهم من قبل الفريق المختص سيتم التواصل معك للارجاع           06:42 PM, 20th Dec                     ام محمد                    متى سيتم ذالك لي قرابت الشهر           06:42 PM, 20th Dec                     ام محمد                    ارجو التواصل على الهاتف           06:43 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نعم, فريق الشحن سيتواصل معك علي رقمك المسجل           06:43 PM, 20th Dec                     ام محمد                    اتمنى مايكون فيه تاخير           06:44 PM, 20th Dec                     ام محمد                    شكرا ً           06:45 PM, 20th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:45 PM, 20th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1898519