Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Dec 2020 05:12:14 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:05 PM, 20th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           07:05 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    ابغى اعرف متى بيتم طلب الارجاع           07:07 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    لي اسبوعين وكل مره تقولون يوم يومين           07:07 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    6247892011           07:08 PM, 20th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           07:08 PM, 20th Dec                   Mohamed                   بعدالتحقق وجدنا انك قد قمت بعمل طلب ارجاع يوم6/12/2020 ولم يتم استلامه منك           07:09 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:09 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    طيب وش الحل           07:10 PM, 20th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:10 PM, 20th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني بالتواصل مع شركة الشحن لاستلام الطلب منك           07:11 PM, 20th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           07:11 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    الاسبوع اللي فات نفس كلامك           07:11 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    ولا نفع           07:11 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           07:11 PM, 20th Dec                     السلام عليكم                    سيتم الان التواصل مع وزارة التجاره ورفع شكوى           07:12 PM, 20th Dec                   Mohamed                   ولكن في حال تم رفع قضيتك فهذا يعني ان الفريق المختص يعمل عليها           07:12 PM, 20th Dec                   Mohamed                   نتفهم شعورك عزيزي العميل ونقدر صبرك           07:14 PM, 20th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم في اسرع وقت           07:14 PM, 20th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:15 PM, 20th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1898670