Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Dec 2020 07:26:53 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation lina                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lina Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541441304            05:58 PM, 17th Dec                     lina                    مرحبا           06:00 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:00 PM, 17th Dec                     lina                    اهلا           06:00 PM, 17th Dec                     lina                    رجعت قطعه ولم يتم ارسال المبلغ           06:01 PM, 17th Dec                     lina                    من ٣ اسابيع           06:01 PM, 17th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:01 PM, 17th Dec                     lina                    تمام           06:01 PM, 17th Dec                     lina                    ثواني           06:02 PM, 17th Dec                     lina                             06:03 PM, 17th Dec                     lina                    المندوب اداني الايصال هذا           06:03 PM, 17th Dec                   Mohamed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم              06:04 PM, 17th Dec                     lina                    تمام           06:05 PM, 17th Dec                     lina                    6244512722           06:05 PM, 17th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           06:06 PM, 17th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب مازال مع  شريك الشحن ولم يتم ايصاله الي المخزن           06:08 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب وارجاع المبلغ باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:08 PM, 17th Dec                   Mohamed                   ونعتذر منك علي التأخير           06:08 PM, 17th Dec                     lina                    المبلغ سوف يعود للبطاقه او ف رصيدي ف التطبيق           06:09 PM, 17th Dec                   Mohamed                   سيتم اعادته في البطاقة المنتهية بالرقم5796           06:10 PM, 17th Dec                     lina                    شكرا           06:10 PM, 17th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           06:11 PM, 17th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1887795