Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 02:30:15 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248514852 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555169250            02:41 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    .           02:43 PM, 10th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:49 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    طلبيتي تاخرت ماوصلت           02:50 PM, 10th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:51 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    6248514852           02:51 PM, 10th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           02:54 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    طيب           02:54 PM, 10th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان الطلب لم يتم تاكيد من قبل الخادم الي الان           02:59 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           02:59 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    متى بتأكدونه           02:59 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك ولكن يمكنك الغاء الطلب والمحاولة مره اخرى           03:01 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ليش طيب الغلط منكم انتم شوفوا لي حل           03:02 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك عزيزي العميل           03:03 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ارسلتوا تأكيد الطلب على الايميل خلاص المفروض اعتمدتوا طلبي           03:03 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    ليش ترسلون           03:03 PM, 10th Dec                   Mohamed                   الطلب عبارة عن طلب سرير يحتاج الي التركيب           03:03 PM, 10th Dec                   Mohamed                   ولهذا يتم شحنه مع فريق التركيب المختص           03:04 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    اي           03:04 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعتذر انه تأخر           03:04 PM, 10th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:04 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    طيب مب مشكله عادي يتاخر بس بيوصلني؟           03:04 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    انا ماابغاه يتركب           03:05 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعم نسبة لانه يحتاج الي تركيب فيتم شحنه مع فريق مختص بالتركيب           03:05 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    بس ابغى السرير           03:05 PM, 10th Dec                   Mohamed                   لا مشكلة سيتم ايصال الطلب           03:05 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    حلو           03:05 PM, 10th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المعني بالتواصل مع فريق الشحن لتوصيل الطلب           03:05 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    يعني كم تقريبا ويوصلني اذا توصيل من غير تركيب           03:05 PM, 10th Dec                   Mohamed                   في اقرب وقت           03:06 PM, 10th Dec                     السلام عليكم                    شكرا لك           03:06 PM, 10th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           03:06 PM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1857853