Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 02:30:15 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وليد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6238310371 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562944339            02:19 PM, 10th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:19 PM, 10th Dec                     وليد                    عندي اوردر اونلاين متاخر بقاله شهر           02:20 PM, 10th Dec                     وليد                    ارجو التصرف           02:20 PM, 10th Dec                     وليد                    قدمت بلاغ في وزاره التجاره           02:20 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           02:20 PM, 10th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:20 PM, 10th Dec                     وليد                    وهصعد الموضوع اكتر           02:20 PM, 10th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:21 PM, 10th Dec                     وليد                    6238310371           02:21 PM, 10th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           02:22 PM, 10th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ن الطلب ت تقديمه يوم 2/11 ولم يتم ايصاله الي المتجر للان           02:23 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نعتذر منك           02:23 PM, 10th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:23 PM, 10th Dec                     وليد                    رفعناه الشكوي من شهر           02:23 PM, 10th Dec                     وليد                    ولم يتم عمل فيها اي شى           02:24 PM, 10th Dec                     وليد                    دول الف ريال مش ١٠ ريال           02:24 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نتفهم شعورك عزيزي العميل           02:24 PM, 10th Dec                   Mohamed                   سيقومم الفريق المختص بحل هذه المشكلة في اسرع وقت           02:25 PM, 10th Dec                     وليد                    اسرع وقت امتي يعني           02:25 PM, 10th Dec                     وليد                    عمري ماتعاملت مع متجر وكان بالسوء ده           02:26 PM, 10th Dec                     وليد                    تكبدت خسائر وفقدت مصداقيه بسبب تاخير الاوردر اكتر من شه           02:26 PM, 10th Dec                   Mohamed                   بمجرد رفع الشكوي في الخادم وايصاله للفريق سيتم الرد عليك           02:26 PM, 10th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           02:26 PM, 10th Dec                     وليد                    عملت شكوي قبل كده ومحدش رد           02:26 PM, 10th Dec                     وليد                    رجع           02:27 PM, 10th Dec                   Mohamed                   نتفهم شعورك عزيزي العميل           02:27 PM, 10th Dec                   Mohamed                   ونعتذر منك مجددا           02:27 PM, 10th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:28 PM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1857636