Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 11:22:40 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وفاء الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551344431            12:30 AM, 08th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:31 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    لم يتم استرجاع المبلغ           12:32 AM, 08th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:32 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    دقيقه           12:32 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    6477493477           12:33 AM, 08th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:33 AM, 08th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:35 AM, 08th Dec                   Hamza                   ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:35 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    عزيزي لي الان سبع شهور           12:36 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    في كل مره سنتواصل ولافي اي تجاوب           12:36 AM, 08th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على التأخير الذي تسببنا به           12:36 AM, 08th Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            12:36 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    ممكن تحديد وقت للتواصل           12:37 AM, 08th Dec                   Hamza                   ولكن سيتم اتخاذ الاجراءات في اسرع وقت ممكن           12:37 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    يرجى تحديد وقت معين اذا كلن هناك مصداقيه           12:37 AM, 08th Dec                     وفاء الزهراني                    ؟           12:38 AM, 08th Dec                   Hamza                   اختي الكريمه سيتم التحقق وحل مشكلتك وتحويل المبلغ اليك في اسرع وقت           12:40 AM, 08th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:42 AM, 08th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:44 AM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1843908