Subject: Ticket Assigned - Conversation with abrar
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 05:09:47 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with abrar abrar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abrar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505590756 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  IMAGE Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Customer:  الطلبيه للان ما وصلت Customer:  مو معقول كل هاذا تاخير Agent:  اعتذر منك بشان التأخير الذي حدث ممكن رقم الطلب حتى اتمكن من مساعدتك Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.  Customer:  طيب بس لا تاخير Agent:  شكرا على الانتظار, يرحى العلم بان الطلب لازال مع فريق النقل و قد حاول فريق النقل التواصل معك لكن لم يكن هناك اي رد من طرفك يرجى منك تزودنا برقم الهاتف و العنوان الكامل لكي يتم تجديث المعلومات و التواصل مع و توصيل الطلب اليك Customer:  اتواصل معايا Customer:  وقالي محا اقدر اجي اليوم اجيكي  تاني يوم Customer:  وانا قلتله طيب Customer:  وسحب عليا ٤ ايام Customer:  فين المصداقيه Customer:  0505590756 Customer:  جده. حي الرحيلي. طيبه ٣ Customer:  الرجاء عدم  التاخير  والا سيتم تقديم شكوى Agent:  نعتذر منك لكن سوف احرص على توصل الطلب إليك في اقرب وقت ممكن وسوف يتواصل معك فريق النقل Agent:  سوف نقوم على تخديث المعومات و سوف يتواصل معك فريق النقل Agent:  هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked]            09:01 AM, 13th Dec                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            09:02 AM, 13th Dec                     abrar                    الطلبيه للان ما وصلت           09:02 AM, 13th Dec                     abrar                             09:03 AM, 13th Dec                     abrar                    كل هاذا تاخير           09:03 AM, 13th Dec                   Ezzaldeen                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            09:04 AM, 13th Dec                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه والتواصل معكم عبر الايميل بعد رفع الشكوى           09:05 AM, 13th Dec                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           09:08 AM, 13th Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:09 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867855