Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 03:30:17 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation الهام                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249925936 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:09 PM, 03rd Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:10 PM, 03rd Dec                     الهام                    السلام عليكم طلبت بتاريخ ١/١٢           11:10 PM, 03rd Dec                     الهام                    والى الآن الطلب قيد الانشاء           11:10 PM, 03rd Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:11 PM, 03rd Dec                     الهام                    6249925936           11:11 PM, 03rd Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:12 PM, 03rd Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:13 PM, 03rd Dec                     الهام                    تفضل           11:13 PM, 03rd Dec                   Hamza                   يرجى العلم انه حصل خلل في مشكله الدفع           11:13 PM, 03rd Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:13 PM, 03rd Dec                     الهام                    من اي ناحية حصلت مشكله تم سحب المبلغ من حسابي           11:14 PM, 03rd Dec                     الهام                    هل مازلت معي ؟؟           11:15 PM, 03rd Dec                   Hamza                   لم نستلم اي مبلغ حتى الان ولكن تم رفع طلبك للجهات المختصه وسيتم حل المشكله في أسرع وقت ممكن           11:16 PM, 03rd Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:19 PM, 03rd Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:21 PM, 03rd Dec                     الهام                    شكراً لك           11:21 PM, 03rd Dec                     الهام                    نعم لدي استفسار اخر           11:22 PM, 03rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1818766