Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمود سيد عبدالعال
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 03:26:38 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمود سيد عبدالعال محمود سيد عبدالعال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود سيد عبدالعال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598382935            11:09 PM, 06th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           11:11 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    من فضلك تم شراء عطر اون لاين وتم الاستلام الان           11:11 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    لكن للاسف زجاجة العطر  مفتوحة ولا يوجد بها غطاء أيضاً           11:12 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                             11:13 PM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر عميلنا العزيز           11:15 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:15 PM, 06th Dec                   Mazin                   هل يمكنك تزويدنا بصورة المنتج الذي وصلك مجدداً           11:20 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                             11:20 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                             11:21 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:23 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    المنتج غير مغطا بغطاء بلاسيتك مثل المنتج الاخر الذي بنفس الطلب           11:23 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                             11:23 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:27 PM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر علي التأخير نحن نواجه مشكلة تقنيه الرجاء امحالنا بعض الوقت           11:29 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    ما في مشكلة فالانتظار           11:30 PM, 06th Dec                   Mazin                   رقم           11:30 PM, 06th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           11:30 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    6251497963           11:32 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:34 PM, 06th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:40 PM, 06th Dec                   Hamza                   نعتذر على الخطأ الذي قمنا به           11:40 PM, 06th Dec                   Hamza                   نتاسف على هاذه التجربة التي حصلت لكم لاكن تأكد انه لسيت هاذي التجربة الذي نتمناها لزبائننا الكرام            11:40 PM, 06th Dec                   Hamza                   يرجى زياره اقرب فرع منك واستبدال المنتج           11:41 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    أكيد           11:41 PM, 06th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:41 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    وكيف اليك الاستبدال حيث يمكن للكوظف رفض ذلك بحجة انه غير مسئول           11:42 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    عفوا الية الاستبدال           11:43 PM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر منك عميلنا العزيز . يكون الاستبدال لنفس المنتج و ليس لمنتج مختلف و على ما يبدو انه ليس متوفر نفس المنتج في المتجر الذي زرته .           11:46 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    والحل؟           11:47 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:47 PM, 06th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.           11:50 PM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:50 PM, 06th Dec                   Mazin                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك المسجل بالموقع           11:51 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    أرجوا فعلا حل المشكله  واتخاذ اللازم           11:52 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    ونتمني ان تكون تجربتنا معكم جيده           11:52 PM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر منك مجدداً سوف نقوم بالواجب, نحن نقيم وجودك معنا           11:53 PM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:53 PM, 06th Dec                     محمود سيد عبدالعال                    ونتمني ان تمر التجربه والمشكله بشكل جيد للطرفين وشاكر تعاونكم وتفهمكم           11:54 PM, 06th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           11:55 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1837034