Subject: Ticket Assigned - Conversation with alaa
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 07:31:21 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with alaa alaa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  alaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0529506022 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اوك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي طلب استرجاع لحد الحين ما احد اتواصل معي Customer:  ؟ Agent:  وعليكم السلام Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا Customer:  9615132407 Customer:  نعم Customer:  انتظر كتير Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  اوك Agent:  نود ابلاغك انه سوف نقوم بانشاء طلب جديد لكي يقوم فريق الشحن من التواصل معك في اقرب وقت ممكن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  جيد Customer:  شكرا لك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  هلا Customer:  طلب الاسترجاع لحد الحين ما احد اتواصل معي Customer:  ؟ Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اوك Customer:  هلا Customer:  لا أحد اتواصل معي على طلب الاسترجاع Customer:  رقم الطلب Customer:  9615132407 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  اوك Agent:  نود ابلاغك ان طلب الارجاع المقدم منك كان قبل 3  ايام وسوف ياخذ من 3-5 ايام Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  انتظر كتير Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Customer:  ؟ Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  هلا Customer:  طلب الاسترجاع لحد الحين ما احد اتواصل معي Customer:  انتظر كتير يعني السنه هذا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  9615132407 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Agent:  هل  تم استلام الطلب منك Customer:  اوك Agent:  -يرجي العلم ان عملية الارجاع يتم تستغرق من  ايام من استلام الطلب Agent:  7-10 ايام Customer:  طيب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:19 AM, 12th Dec                     alaa                    انتظر كتير           11:21 AM, 12th Dec                     alaa                    ؟           11:22 AM, 12th Dec                     alaa                    رقم الطلب 9615132407           11:23 AM, 12th Dec                   Ezzaldeen                     مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك            11:24 AM, 12th Dec                   Ezzaldeen                   نعتذر منكم على الازعاج الذي تسببنا به سيتم رفع طلبك الى الجهات المعنيه والتواصل معكم عبر الايميل بعد رفع الشكوى           11:27 AM, 12th Dec                   Ezzaldeen                   هل لديكم اي استفسار اخر؟           11:30 AM, 12th Dec                   Ezzaldeen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:30 AM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1863807