Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 10 Dec 2020 02:04:19 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وليد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248597001 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507893769            10:48 AM, 09th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك.           10:49 AM, 09th Dec                     وليد                    السلام عليكم اخوي محمد           10:50 AM, 09th Dec                   Mohamed                   وعليكم السلام           10:50 AM, 09th Dec                     وليد                    ابغا اعرف وش صار على الشكوى الي رفعتها ؟           10:50 AM, 09th Dec                     وليد                    محد تواصل معي على الايميل           10:50 AM, 09th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:51 AM, 09th Dec                     وليد                    6248597001           10:51 AM, 09th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           10:51 AM, 09th Dec                   Mohamed                   نري انك تواصلت معنا بسبب ان الطلب لم يتم توصيله اليك وتم ارجاعه الي المخزن           10:52 AM, 09th Dec                     وليد                    تمام           10:53 AM, 09th Dec                     وليد                    بسبب عدم تواصل المندوب معي           10:53 AM, 09th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           10:56 AM, 09th Dec                   Mohamed                   سنقوم من التحقق من الفريق المعني وسنعاود التواصل بك           10:56 AM, 09th Dec                     وليد                    عبر الايميل ولا الجوال؟           10:57 AM, 09th Dec                   Mohamed                   سيقومون بالتواصل عبر الايميل المسجل [email-masked]           10:58 AM, 09th Dec                     وليد                    تمام، تقريبا كم المدة الي لازم انتظرها           10:59 AM, 09th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك خلال 24 ساعة           11:00 AM, 09th Dec                     وليد                    اشكرك اخوي محمد جزاك الله خير           11:01 AM, 09th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:01 AM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1851018