Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 02:51:08 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:55 AM, 05th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:55 AM, 05th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟            11:56 AM, 05th Dec                     حسن                    أريد استفسار، متي استرداد المبلغ؟ والآن قد تم ١٤ يوما من استرجاع المنتج           11:56 AM, 05th Dec                     حسن                    نعم           11:57 AM, 05th Dec                     حسن                    6243999122رقم الطلب           11:57 AM, 05th Dec                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           11:58 AM, 05th Dec                     حسن                    طيب           11:58 AM, 05th Dec                   Mohamed                   نعتذر حقا عن التأخر في ارجاع المبلغ           11:59 AM, 05th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ اليك في   باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:00 PM, 05th Dec                   Mohamed                   هل لديك اي استفسار اخر           12:01 PM, 05th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:01 PM, 05th Dec                     حسن                    طيب، أنتظر           12:02 PM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1825090