Subject: Ticket Assigned - update the phone number and arrange delivery or refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 01:42:32 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update the phone number and arrange delivery or refund بسمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بسمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248365771 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506362054            09:49 AM, 04th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:50 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى            09:51 AM, 04th Dec                     بسمة                    لم يتم التواصل معي ابدا مع اني وضعت رقمين           09:52 AM, 04th Dec                     بسمة                    لا بالمكالمات ولا بالرسائل           09:52 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الفريق قد قام بالتواصل معك على الرقم 555622541           09:52 AM, 04th Dec                     بسمة                    هذا الرقم غلط           09:53 AM, 04th Dec                     بسمة                    الرقم الصحيح 0556220412           09:53 AM, 04th Dec                     بسمة                    وسجلت بالرقم ووصلني كود التحقق           09:54 AM, 04th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الرقم الذي تم ارساله هو الموجود في النظام وهو الرقم الذي قمتي بادخاله عند انشاء الطلب           09:56 AM, 04th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           09:57 AM, 04th Dec                     بسمة                    والحل ؟           09:57 AM, 04th Dec                     بسمة                    وضعت رقم ثاني تبع بطاقة شكرا ولم يتم التواصل عليه ايضا           09:57 AM, 04th Dec                     بسمة                    والطلبية مدفوعة           09:58 AM, 04th Dec                   Yahya                   سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك بعد عوده المنتجات الينا وايضا يجب عليك تحديث الرقم الصحيح على حسابك حتى لا تتعرضي لاي مشكله مشابها في المستقبل           09:58 AM, 04th Dec                     بسمة                    تمام شكرا           09:59 AM, 04th Dec                   Yahya                   طاب يومك           10:00 AM, 04th Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:00 AM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1819820