Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 01:42:04 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation تالا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  تالا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:22 AM, 18th Nov                   Ahmed                   مرحبا تالا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟           12:25 AM, 18th Nov                     تالا                    المبلغ مارجع لحسابي           12:25 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:26 AM, 18th Nov                     تالا                    6239168836           12:26 AM, 18th Nov                   Ahmed                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:26 AM, 18th Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار. يرحى العلم بان فريق قد استلام منك المنتج فستان و قد تم توصيلها الى المستودع وبعد البحث في نظامنا لم يتم إنشاء عملية استرداد المبلغ حسابك و سوف نقوم الان برفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي يتم عملية استرداد المبلغ الى حسابك           12:29 AM, 18th Nov                   Ahmed                   و قد يستغرق الامر من 2-15 يوم           12:30 AM, 18th Nov                   Ahmed                   حتى يصل المبلغ الى حسابك           12:30 AM, 18th Nov                     تالا                    شكرا لك           12:30 AM, 18th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:31 AM, 18th Nov                     تالا                    لا           12:31 AM, 18th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتك           12:31 AM, 18th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1706269