Subject: Ticket Assigned - need esclation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:29:48 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esclation reem zaid                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  reem zaid Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247588069 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556555859 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247588069 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:19 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           03:23 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    هناك مشكلة في الطلب الاخير برقم 6247588069           03:24 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    لم يتم تحديث حالة الطلب           03:24 PM, 02nd Dec                     reem zaid                             03:25 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    اسبوع ولا يزال (تم التقديم) لم يتم الشحن           03:26 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    لا اعلم ماهو السبب           03:26 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   لحظات حتي يتم التحقق من الطلب           03:29 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   نأسف علي ذلك يبدوا انه لم يتم تأكيد الطلب الي الان           03:30 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   يمكنك الغاء الطلب والمحاولة مجددا           03:30 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    كيف يتم التاكيد ؟           03:31 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   لم يتم التأكيد لدي الخادم           03:32 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    الطلب كان وقت الخصم والان انتهى الخصم اذا الغيت الطلب وطلبت السعر بيختلف           03:32 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   لحظات من فضلك           03:35 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   لقد تم رفع قضيتك الي الفريق المعني وسيتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن           03:37 PM, 02nd Dec                     reem zaid                    شكرا جزيلا           03:37 PM, 02nd Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:37 PM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1808055