Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:29:53 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation moon                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  moon Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247774024 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  05000048930 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  تاخرت الشحنه عن التسليم Customer:  اريد معرفة السبب Customer:  لاني رايدها ابسرع وقت ممكن Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  6247774024 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247774024 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:25 PM, 02nd Dec                   Mohd                   مرحبا           05:26 PM, 02nd Dec                   Mohd                   معك محسن           05:26 PM, 02nd Dec                   Mohd                   شكرا للتواصل معنا           05:27 PM, 02nd Dec                     moon                    الشحنه تاخرت عن التسليم اريدة معرفة وقت الاستلام متئ           05:27 PM, 02nd Dec                   Mohd                   ايوة           05:28 PM, 02nd Dec                   Mohd                   الرجاء منح بعض من الوقت           05:28 PM, 02nd Dec                   Mohd                   ممكن اعرف عنوانك           05:29 PM, 02nd Dec                   Mohd                   لان التوصيل قد فشل           05:29 PM, 02nd Dec                     moon                    القصيم -البكيريه -حي المنار           05:30 PM, 02nd Dec                   Mohd                   ايوة           05:30 PM, 02nd Dec                     moon                    مااحد تواصل معي           05:30 PM, 02nd Dec                   Mohd                   انا ارسل الامر الى الادارة المعنية           05:30 PM, 02nd Dec                   Mohd                   هي تهتم بالتوصيل سريعا           05:31 PM, 02nd Dec                     moon                    ممكن تعطيني رقم المندوب لي تواصل معي           05:31 PM, 02nd Dec                   Mohd                   لا           05:31 PM, 02nd Dec                     moon                    الان لي اسبوع انتظرها           05:31 PM, 02nd Dec                   Mohd                   انهم يتصلون بك           05:31 PM, 02nd Dec                   Mohd                   نعم انا اعتذر عن التأ خير           05:31 PM, 02nd Dec                     moon                    مااحد اتصل بي           05:31 PM, 02nd Dec                   Mohd                   لذلك انا ارسل هذا الى الادارة المعنية           05:32 PM, 02nd Dec                     moon                    سنتر بوينت معرفين بسرعة توصيل شحنات هذي المره تاخرت           05:32 PM, 02nd Dec                   Mohd                   كي يحل المشكلة عاجلا           05:32 PM, 02nd Dec                     moon                    اوووك           05:32 PM, 02nd Dec                   Mohd                   اي شيئ اخر ان اساعدك           05:33 PM, 02nd Dec                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:34 PM, 02nd Dec                     moon                    لا           05:34 PM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1808987