Subject: Ticket Assigned - DEDUCTION
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:29:50 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  DEDUCTION مساء الخير                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مساء الخير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ؟؟ Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  هلا Customer:  عملت طلب يوم الجمعة تقريبا Customer:  ودفعت بالماستر كارد Customer:  وسحبتم مني مرتين Customer:  رغم ان فيه منتج من الطلب ملغي والمفترض ترجع قيمة لحسابي Customer:  لكن خصمتم مني مرة اخرى Customer:  لماذا؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  لحظة Customer:  6248465658 Customer:  ؟؟ Agent:  gp/hj lk tqg; pjd djl hgjprr lk hg'gf Agent:  نأسف علي ذالك Agent:  لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  اوك Agent:  نود أن نعلمك أن دفعك للطلب رقم 6248465479 لم ينجح في المحاولة الأولى لأن الدفع لم يكن مصرحًا به من قبل البنك ، ولكن في المحاولة الثانية ، تمت عملية الدفع بنجاح باستخدام رقم الطلب 6248465658  . Agent:  يرجى ملاحظة أنه عندما لا يتم التصريح بالمعاملة ، لا يمكننا الحصول على المبلغ ويتم حظر مبلغ المعاملة من قبل البنك الذي أصدر البطاقة ثم يتم إرجاعه مرة أخرى إلى حسابك.  في هذه الحالة أيضًا ، قمنا بتحصيل رسوم مرة واحدة للطلب رقم Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ? Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:14 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ليه الشات عاد من الاول           04:14 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ؟؟؟           04:16 PM, 02nd Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           04:16 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    مش قادرة اعيد من تاني           04:17 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                             04:17 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    رقم الطلب           04:18 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    6248465658           04:18 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ياريت تردو عليا           04:18 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    بلاش احس اني بكلم حيط           04:18 PM, 02nd Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           04:18 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    اوك           04:19 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    انتو بتقفلو المحادثة بسرعة لو اتاخرت في الرد           04:19 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    رغم انكم بتتاخرو كتير جدااااا           04:19 PM, 02nd Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           04:21 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    يالهوي           04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    حمزة يزيد يحيى           04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    في نص ساعة           04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    عيب كدا ياريت حد يتابع معايا           04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    انا تعبت من الاعادة كل شوية           04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                             04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    6248465658           04:22 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    اتفضل           04:22 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           04:23 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    اتفضل           04:23 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    وياريت لما تلاقي الاجاية ومالقتنش           04:23 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    الاصول تقول ترسلوها على الايميل           04:24 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    [email-masked]           04:24 PM, 02nd Dec                   Yahya                   6248465658 نود ابلاغك ان لديك طلب رقم           04:24 PM, 02nd Dec                   Yahya                   قد تم استلامه ولديك طلب اخر في نفس اليوم 6248505317           04:25 PM, 02nd Dec                   Yahya                   وقد تم بنجاح           04:25 PM, 02nd Dec                   Yahya                   وقد تم شحن الطلب الاخير           04:25 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    تم السحب مني ٣ مرات           04:27 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ١٣٢ جنيه           04:27 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ٥٠٩ جنيه           04:27 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ٢٩٢ جنبه           04:28 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    لاني دفعت بماستر كارد مصرية           04:28 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ممكن توضح لي سبب السحب ٣ مرات؟           04:28 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ؟؟           04:29 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا بعمليات الخصم الثلاث           04:29 PM, 02nd Dec                   Yahya                   لانه لا يوجد لدينا في النظام الا خصمين للطلبين           04:30 PM, 02nd Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           04:30 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                             04:30 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    برسل الصورة           04:30 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    يعني انتظرك ترد عليه بالعشر دقايق           04:31 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ومش قادر تنتظرني دقيقة!!!           04:31 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    اسلوبكم وحش اوووووووي           04:31 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ؟؟؟           04:32 PM, 02nd Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           04:32 PM, 02nd Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           04:32 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    طيب هنتظر قد ايه؟           04:32 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    انت هتقفل المحادثة بسرعة           04:32 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ومش معقول كل مرة اعيد المشكلة من الاول           04:33 PM, 02nd Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه قد تم رفع الامرالى الفريق المختص لكي يقوم باللازم           04:36 PM, 02nd Dec                   Yahya                   وسوف يقوم الفريق بالتواصل معك على الايميل           04:37 PM, 02nd Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:37 PM, 02nd Dec                   Yahya                   والمعذرة على الازعاج الذي تسببنا به           04:37 PM, 02nd Dec                   Yahya                   طاب يومك           04:37 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    ؟؟؟           04:37 PM, 02nd Dec                   Yahya                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:37 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    شكرا           04:37 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    بترفعو الصغط           04:37 PM, 02nd Dec                     مساء الخير                    اكتشفت انكم اللي عند ماكس كمان           04:38 PM, 02nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1808581