Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 02:08:18 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554412127            04:43 AM, 29th Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           04:45 AM, 29th Nov                     سمر                    ممكن اعرف متى يرجع المبلغ لحسابي ؟!!!           04:45 AM, 29th Nov                     سمر                    لي اكثر من شهر ونص           04:45 AM, 29th Nov                     سمر                    وكل مره اتواصل معكم ترفعون طلب ولاااا جدييد           04:46 AM, 29th Nov                     سمر                    هذا رقم الطلب 6234402740           04:47 AM, 29th Nov                     سمر                    ؟؟           04:48 AM, 29th Nov                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           04:50 AM, 29th Nov                   Osam                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به  يرجى العلم انه سوف اقوم بتحويل طلبك الان الى الجهات المختصة لكي يتم ارجاع المبلغ الى حسابك وسيتم الارجاع في اقرب وقت ممن           04:52 AM, 29th Nov                   Osam                   تأكدي اننا سوف نعمل على حل المشكله           04:53 AM, 29th Nov                     سمر                    يعني كالعاده           04:53 AM, 29th Nov                     سمر                    ترفعون طلب وما اشوف اي تغير           04:53 AM, 29th Nov                     سمر                    شكرا لك راح يتم التواصل مع وزارة التجاره ?           04:54 AM, 29th Nov                   Osam                   نحن نعلم كم الامر كان مزعج بالنسبة لكم لاكن تاكدي ان فريقنا يعمل على حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           04:56 AM, 29th Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:56 AM, 29th Nov                     سمر                    لا شكرا           04:56 AM, 29th Nov                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           04:57 AM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1779382