Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 Nov 2020 02:08:16 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سماح بشاره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سماح بشاره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9614081785 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:14 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    حسنا           10:14 PM, 28th Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           10:15 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    لقد قمت بطلب يوم الجمعة بتاريخ ١٣ نوفمبر حتى الآن لم يصلني طلبي           10:15 PM, 28th Nov                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           10:16 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    9614081785           10:16 PM, 28th Nov                   Osam                   يرجى العلم انه قد تم التواصل معك على الرقم المسجل لدينا من قبل شريك الشحن ولاكن لم تكون هناك اي استجابة من قبلكم           10:18 PM, 28th Nov                   Osam                   971521527325           10:18 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    لقد تواصلوا لمره واحده فقط وفعلا انا لم استجب للاتصال ولكن زتكرر الاتصال مني انا لشركة التوصيل ولم ويوصلو لي طلبي           10:19 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    حتى الآن           10:19 PM, 28th Nov                   Osam                   يرجى العلم  انه حسب البيانات لدينا انه قد تم محاولة الاتصال بكم اكثر من  مرة ولم تكن هناك اي استجابه           10:22 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    انا من كان يتصل ليس هم على العموم لقد حسبت علي وذلك تقصير من قبلهم           10:23 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    اذا امكن التواصل مع شركة التوصيل ليصلني طلبي           10:24 PM, 28th Nov                   Osam                   سيتم تحويل طلبك الى الجهات المختصة           10:25 PM, 28th Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:25 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    لم أجد حل الآن هل طلبي مازال ساري أم رجع إلى المخازن لديكم اريد اجابه اذا امكن يا سيد أسام           10:26 PM, 28th Nov                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهات المختصة وسوف يتم الرد  عليك عن طريق الايميل الخاص بك المسجل لدينا           10:29 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    ماذا حالة طلبي لديك هل يمكنك تزويدي بالمعلومه           10:30 PM, 28th Nov                   Osam                   يرجى العلم ان طلبك لازال مع شريك الشحن           10:33 PM, 28th Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:33 PM, 28th Nov                     سماح بشاره                    شكرا           10:33 PM, 28th Nov                   Osam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:34 PM, 28th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1778046