Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 Nov 2020 05:24:06 +0000

Hi Ezzaldeen Mahyoub,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation abdalmajeed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abdalmajeed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:34 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    مايصير ياسينتربوينت نختار سلعه وتبدلونها           12:35 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:36 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    اخترت سلعه وتم شحنه مغايرة غير اللي طلبت .. افيدوني بالاسباب؟           12:37 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    تم شحن سلعه لي غير التي طلبت           12:39 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           12:40 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           12:43 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    6244226360           12:45 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:46 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسلي اسم المنتج اللي ما جاء لك           12:48 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                             12:50 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:54 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   شكرا على الانتظار , على حسب المعلومات في النظام فقد تم ارسال الطلب إليك هل لديك خطأ في الطلب؟           12:56 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    نعم الطلب المرسل خاطئ المنتج المرسل مختلف عن المنتج المطلوب           12:57 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   ممكن ترسل لي صوره من المنتج؟           12:57 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                             12:59 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                             12:59 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                             12:59 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   نعتذر منك و نتأسف بشان الخطأ الذي حدث سوف اقوم الان برفع قضيتك الى الجهة الختصة لكي يتم عملية اتسرجاع المنتج و استرداد المبلغ اليك           01:01 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    عذرا لا اريد الاسترجاع النقدي .. آمل ارسال المنتج المحدد اذا تكرمت           01:03 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   للاسف لا نتسطيع ارسال المنتج الذي طلبته , سوف اقوم الان رفع قضيتك الى الجهة المختصة لكي تم علمية استرجاع المنتج و استرجاع المبلغ اليك           01:06 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    قبل عملية الاسترجاع اريد الإفادة والإعتذار عزيزي عن الخطأ الوارد من قبلكم           01:11 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    ارجو ايصال طلبي في الاعلى والتواصل معاي عبر الهاتف           01:12 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    والا فليس هناك خدمه مقدمة من قبلكم           01:12 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   تم عملية استرجاع المنتج الخاطئ و سوف يتواصل معك فريق النقل في غضون 2-5 ايام , للاسف الشديد لا يمكننا ارسال المنتج اليك سوف يتم علمية استرجاع المبلغ اليك  في اقرب وقت ممكن           01:13 AM, 24rd Nov                     abdalmajeed                    سيتم تصعيد القضية الى وزارة التجارة وارفاق صورة من المحادثه           01:13 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   يمكنك قرائه سياسة المنتجر و التاكد من ذلك , و نتعذر منك و نتأسف بشان النتاعب التي تسببنا به           01:15 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home/#           01:16 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:16 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   لا تتردد بالتحدث معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.            01:17 AM, 24rd Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:18 AM, 24rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1743917